服务铸就精品 专访华音通讯行总经理陈伟-
2012年是国产智能手机发展的高速期，特别是2012年年底更是四核智能手机的井喷期。这一年，国产智能手机已经可以… [详情]
经过了事先周密的安排，天极网终于采访到了华音通讯行的总经理陈伟，帮助大家进一步了解不夜城水货手机市场。陈总首先向大家介绍了华音通讯行的成长史，不是富二代，也不是官二代，华音最开始的起点也是从不夜城中的一个门店做起。10几年的发展经历了很多的过程，在全体员工的努力下，现在已经在不夜城中拥有了五家连锁店，有单独的售后和配件部门。以信誉服务顾客，以品质保障顾客的旨是华音不懈的，并且以后会做得更好。
提到手机，很多人都会不由自主得想起火车站的不夜城商厦。本次笔者给大家带来的是不夜城水货手机市场中最大的商家华音通讯行的专访。华音通讯行是不夜城水货市场中最大的经销商之一，它的一举一动都备受关注。
华音总经理 陈伟先生
华音形象店向广大网友拜年
华音除了销售改版机，还出售可以享受全国联保的行货手机，包括联通等定制机。行货虽然利润低，但是可以帮助华音积累客户资源，因此也很乐意进行相关业务。最后，陈总希望华音能做到全面的创新，以网店和实体店结合，以更优惠的价格，更热情的服务来回馈网友，也感谢网友对华音的支持。
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不夜城中手机店铺玲琅满目，华音之所以能够脱颖而出，靠得就是踏踏实实的服务。概括起来就是把顾客的要求放在第一，尽力满足客户的合理需求。大家都知道水货手机市场毕竟不如行货那样有国家法律保障的条款来进行规范，能否为顾客提供优质的服务就成为每个商家自律的行为。有些商家做得好，在用户群体中赢得了口碑，这样生意会慢慢越做越大。有些商家则相反，一时虽然得利，但从长久来看经营规模就发展不起来了。
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网友最为关心的问题之一就是水货手机的售后服务，在这方面陈总给予了重点介绍。首先，华音通讯行严格控制产品进货，确保产品全新原装才能进行销售，从源头上控制了产品质量。另外还成立了专业售后团队形成的部门，维修人员都是通过了培训后才能上岗，相比其它大多数商户来说能更好得保障消费者的权益。在较为优越的条件下，华音能够对出售的产品进行服务，特别是对软件进行终身免费服务，给消费者带来更多便利。如果网友对现在的店保政策不满，将来还会研究更好的方式，也希望网友能够献言献策。
华音旗舰店员工向广大网友拜年
从另一方面来看，员工始终是企业的核心资源，华音通讯行有着一批对未来满怀憧憬的年轻人，给市场带来了活力。并且，已经形成了优秀的员工培养机制，每个员工在上岗前都经过了店长亲自培训和指导，员工必须在手机硬件和软件方面的知识和华音通讯行操作能力都达到一定的水准，通过相关考核后方能上岗。
华音总店员工向广大网友拜年
接下来陈总还谈及了华音未来的发展。随着电子产品不断发展更新，手机已经是年轻人的必备产品，功能也从一个单一的通讯工具转型朝向装饰、娱乐等多功能方向发展。年轻人总是喜欢更时尚新潮的东西，因此对手机市场的未来还是很看好的，它将继续向智能化方向发展。接下来，华音将会提升自己的服务，把业务做精做强，把华音打造成信得过的金牌商家。现在华音拥有5家店面，陆续会发展联通合作店等门店。
