“掌上电力2019”让服务从“掌上”开始

　　大雪过后，辽宁早晨的天气愈发寒冷。往常在月初的时候，陈大伯总是要抽出一个早上，专门去营业厅排队交电费，而如今这事儿早已被在外地工作的儿子承包了。

　　“年轻人常年在大城市打拼，难得回家，不过总归孩子孝顺，家里的大小事都挂在心上，想到我和老伴腿脚都不方便，就通过手机帮我们交。看，上次孩子回来，还专门帮我们下了一个国家电网的软件，教我们用手机交电费看电费，碰到活动的时候还能领个电费红包。现在，我逢人就推荐，小区很多老人就用上了。哎，这个时代真是啥事都能在手机上解决，日子舒心多了。”大伯一边说，一边掏出了自己的手机，熟练地打开“掌上电力2019”，进入“用能分析”模块，高兴地和我们分享着。

　　“掌上电力2019”是什么？

　　“掌上电力2019”是国家电网公司，集全网之力打造的一款官方线上业务统一入口，方便客户通过智能手机快速、便捷地办理业务。满足各类客户全方位、个性化的电力使用需求，为客户提供更贴心的用电服务。

　　全面升级，独享便捷服务

　　时代在变，客户的用电习惯也在变，“掌上电力2019”应运而生。“掌上电力2019”针对客户使用体验，全方位升级优化。对于普通居民用电客户使用频率最高的线上交、查电费业务，实现了一键跨省户号合并交费功能，方便客户为老人、外地房产交纳电费;对于居民关心的电量问题，提供随时查看每日用电情况、查询近三年的月用电量功能，让客户更省心、更省时、更省力;针对停电等突发情况，提供一键报修功能。遇到停电等突发情况，客户可以在APP内选择户号、地址进行一键报修，同时，可以查看实时处理抢修进度和抢修人员联系方式;更有24小时在线客服，为客户在线解答，提供“面对面、心贴心”的零距离便民服务。

　　五大服务场景，一个APP轻松搞定

　　“掌上电力2019“作为国家电网一站式服务的强大平台，集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景，提供线上办电、电费查询、电费交纳、能效诊断、充电桩搜索、电动汽车购买、光伏新装等服务，满足各类客户全方位、个性化的电力使用需求。

　　客户可以在“掌上电力2019”找到适合自己的用电服务，体验常用业务“一次都不跑”，非常用业务“最多跑一次”的绿色办电用电服务。享受“办电更简洁、用电更智能、服务更贴心”的定制化的服务。

　　作为从事公用事业经营的企业，国网辽宁省电力有限公司一直砥砺前行，承担着为地区经济的可持续发展提供安全、优质、经济、绿色、高效的电能供应重任，同时也肩负着国有资产保值、增值的重要责任，国网辽宁省电力有限公司以国网公司泛在电力物联网建设纲要为指导，深入推进辽宁区域、社会、环境振兴发展，为做强做大做优公司国有资本方面做出积极贡献。

　　“掌上电力2019”秉承着人民电业为人民的企业宗旨，不断为客户提供更便捷、更人性化的用电服务，不断创新举措，让客户感受到供电服务无处不在。

　　告诉大家一个好消息，“掌上电力2019”将于近期开展福利回馈活动，大家可前往各大应用商店搜索下载“掌上电力2019”，百万红包等您来分享，快快行动哦。来源：国网辽宁省电力有限公司