北京将统一供水供电燃气热力故障维修热线

　　水电气热维修拟“一线其将接入市政管委热线、冬季供暖监督热线和井盖服务热线

　　本报讯(记者曹坤)今年，市民遇上供水、供电、燃气、热力故障，或是井盖丢失，拟拨打一部电话便可解决。这部统一的城市管理服务热线。

　　今年期间，市政协委员王粟曾提出关于“在我市建立统一的市政、供电、供水、燃气、热力故障报修电话”的提案。

　　今天上午，王委员在电话中告诉记者，市政管委已对此提案向他做出回复，抢修热线将统一。

　　王粟在提案中指出，目前市民很难清楚地了解各部门与服务企业的职能，也很难记住它们的热线号码，这就造成了市民遇到问题不知道该找哪个部门、哪个服务热线来解决。市政管委在对王委员的提案回复中表示，从去年起，本市在城八区建设各自的区级平台——城市管理监督、指挥中心的基础上，市政管委建立市级平台——城市综合管理协调、指挥中心。

　　该中心通过专网对接形成了城市管理的信息化网络，并最终与其他59个委办局、公共服务企业实现联网。

　　市政管委在提案回复中表示，在建设信息化城市管理系统时，全市将建立统一的城市管理服务热线。今后市民遇到市政、供水、燃气、热力故障等城市管理方面的问题，只需拨打统一号码，就能连接到城市管理的各个部门，极大地方便市民。目前在建的信息化城市管理系统呼叫中心，将于近期投入使用。

　　呼叫中心将整合目前已经成功运行的市政管委热线、冬季供暖监督热线小时集中受理用户对城市管理服务的需求。

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