华州区关于小区天然气安装问题相关部门回复了

　　“我是华州区杏林大街东胜怡景茗苑B3一3一110*室的业主，9月初小区统一安装天然气，到现在小区以基本全部安装，因楼下1003室业主无法接受在厨柜上打孔的位置，使燃气主管道无法通我家至楼上，前后1个月我找过物业无数次，天燃气公司及住建局，止至目前没有一家给于我处及答复，找物业他们说没办法，让我自已和l003业主沟通，找天燃气公司又说他们管不了，小区协调沟通不是物业该有的责任与工作吗？”

　　11月2日，针对网友反映的问题渭南市委、市政府已责成华州区政府、市12345热线服务中心进行了调查核实，现就相关情况回复如下：

　　经核查，华州区东盛怡景名苑小区是天然气公司依据物业提供的建筑图纸，委托专业设计院进行的天然气入户安装设计。由于该小区已完成装修并入住，在安装室内天然气立管时必然会碰到业主安装在厨房内的设施，所以在安装前，天然气公司已告知物业，要求物业通知各业主自行拆除天然气管道路径上的设施，为天然气管道安装提供必要便利。

　　您所在的单元1-9楼都已配合完成施工，但10楼业主不愿破坏家中已安装好的厨柜，为穿越天然气管道提供便利，管道无法通至您家，设计上也不允许管道拐弯变更路线楼业主解释清楚。针对反映问题，华州区住房和城乡建设局、天然气公司、物业多次与10楼业主协商未果，建议您通过司法程序维护自己的权益。

　　关于渭南12345热线无处理及回应一事。经查，您于10月10日致电12345热线，热线中心即进行了登记、转办，并于10月31日就办理结果向您进行回访，不存在没答复、没办理问题。下一步，渭南12345热线将以此为契机，进一步强化办理时限及回访时限要求，提升群众满意度。

　　如有疑问您可电话咨询华州区住房和城乡建设局（）、市12345热线）。感谢您对我们工作的理解与支持，祝您工作生活愉快！