台州银行小微企业贷款连续五年实现余额和户数双增长

　　近年来，台州银行认真贯彻国家政策和上级工作部署，聚焦实体经济发展需求，深耕小微，优化服务机制，小微企业金融服务实现增量扩面。

　　截至2019年8月末，台州银行小微企业贷款余额701.3亿元，较去年同期564.91亿元增加136.39亿元，同比增幅24.14%；有余额的小微企业贷款户数101247户，较去年同期增加9905户，同比增幅10.84%。

　　自1988年成立至今，台州银行始终坚持小微市场定位，将小微企业客户、民营企业客户作为坚定的市场战略选择，与其他金融机构形成错位服务。

　　2015年以来，该行以台州“小微金改”为契机，大力推进小微企业贷款发放，小微企业贷款余额和支持户数呈现稳步增长趋势，2015年8月末至2018年8月末贷款余额和户数分别为361.35亿元/68145户，403.49亿元/69735户，437.9亿元/79678户，564.91亿元/91342户。

　　近年来，台州银行在客户服务方式上持续改进，针对不同的小微客户群，逐步推进村居化、行业化服务。一是通过业务规划，要求支行网点根据当地的经济、产业状况，深扎周边村居，实施网格化、普惠服务，对“两有两无”即有劳动意愿、劳动能力，无不良嗜好、不良信用的降低门槛，实行金融全覆盖，提升金融服务获得感。二是针对当地的产业状况，进行行业分工，让客户经理专注、深入某一行业，实行专人、专门服务，努力成为行业专家，使客户的满足度更高。

　　另外，台州银行建立了与小微企业金融服务相匹配的管理机制，切实提高信贷人员服务效率和客户体验，强调每一笔小微贷款的责、权、利明确，并强化调查人与第一审批人的激励约束，通过各类举措，提升一线放贷积极性。

　　鉴于小微客户的风险相对较高，台州银行对于小微企业贷款实施一定的不良容忍，而对于大额贷款则实行零容忍的考核政策。为鼓励小微信贷投放，台州银行制定了小微企业授信尽职免责办法，对调查责任进行分类，如对于贷款调查事实完整、真实、清晰，手续合法合规，贷后检查尽责，因不可抗力因素形成不良资产的可免于问责处罚；同时为促进信贷资产的稳健投放，每年根据年度新不良控制目标及分产品风险控制要求，设置差别化的不良容忍率，合理尽职免责让一线人员敢放贷。