煤气天然气置换更换灶具配件难天然气灶具配件

近日，太原市消费者协会接到消费者李女士投诉，称在天然气过程中，其家里的煤气灶需要置换配件，曾多次打电话到帅康售后服务部，该售后服务部称：“暂无配件”，并承诺4天后到货。

接到投诉后，消协工作人员随李女士来到该灶具的售后服务部，一位男工作人员说“再等几天”。在要求直接给厂家打电话的情况下，这名工作人员才急忙找维修人员给予上门更换，收取维修费100元。

而到第4天后，李女士再次电话联系，该售后服务部又称第二天更换，可第二天仍不见维修人员上门。李女士电话联系十余次，但问题仍得不到解决。

商报讯6月30日，太原市消协发布今年第4号消费警示，希望全市煤气灶经营者提高服务质量，煤气灶配件货源充足，如出现经营者无故不予解决等不良现象，一经查证，将予以。

据了解，目前在天然气过程中，部分煤气灶供应商对煤气灶配件做了货源准备，但大部分厂家准备不充分，造成消费者更换煤气灶配件难的现象。太原市消费者协会要求煤气灶经营者：为消费者提供及时、快捷的服务，确保在与消费者约定上门服务的时间内按时到达；煤气灶配件货源充足，及时为需要更换煤气灶零配件的消费者更换，消费者的正常生活。