天然气灶起火自燃 售后人员要用户签封口和谈2015年10月4日

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前日，租住在江汉广益全国小区的曹先生，被厨房里无故起火的天然气灶吓出一身盗汗。让曹先生更生气的是，次日售后人员上门时竟暗示，若是要获得弥补，还需要签定一份和谈，不合错误其他人说起此事。

图为：起火自燃的天然气灶 记者黄士峰摄

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在曹先生家，记者看到，天然气灶开关处已被熏黑，底部电池盒因起火而零落，灶台上融化的塑料滴落到橱柜里的碗筷上。显示，起火的天然气灶是美的牌的，购于2011年，价钱为499元，采办地址为汉口唐家墩一家卖场。

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记者看到，该和谈第，乙方不向包罗其他经销商、消费者、行政机构在内的圈外人，出具透露甲方相关产质量量及与此次变乱相关的书面材料和口头看法。

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上门为曹先生做售后的是安装工张师傅。他引见说，他是经销商礼聘的安装工，上门时公司方告诉他和客户沟通好了，只需签订了和谈，就给客户一千元钱，随后便可将灶具等带走。

张师傅的上级是魏密斯，她称本人是卖场售后部的，特地担任美的产物的售后，她确实和曹先生就灶具起火进行过沟通，但她声称并不晓得有这份和谈的具有。

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事发后，曹先生赶紧和天然气灶的出产厂家联系，一个小时后，便有售后人员抵家中查看环境。当日下战书，售后人员再次致电他称，只需签订一份和谈，就能获得弥补。“其时不晓得签什么工具，就同意了。”曹先生说，昨日上午，一名维修工人再次上门，可当看到需要本人签字的工具时，曹先生感觉很生气，并乘隙拍下了和谈内容。

曹先生说，本月21日，他才租下房子，24日上午9时，女儿俄然发觉天然气灶在冒烟，他闻讯跑进厨房后，赶紧关掉了管道天然气的阀门，并将火毁灭。“搬了家之后，天然气灶一次都还没有用过，咋就会本人烧起来了？”曹先生认为产物的质量有问题。

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产物出了问题，厂家、经销商等单元本就该当担任维修、补偿，为何还让用户不克不及对别人说产物问题？曹先生认为，这份和谈是一份“封口和谈”，是霸王条目。

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