保险公司和4S店再现套路，宝马车主理赔后被要求补7千多元差价

保险公司和4S店再现套路，宝马车主理赔后被要求补7千多元差价值值值 距离车险改革才1个月时间，长沙宝悦宝马4S店和平安保险就联合起来"套路"消费者，车主理赔报案后被要求补差价7000多元，这是近日发生在湖南长沙的一起车险案。 根据车主曾先生的爆料，优视汽

距离车险改革才1个月时间，长沙宝悦宝马4S店和平安保险就联合起来"套路"消费者，车主理赔报案后被要求补差价7000多元，这是近日发生在湖南长沙的一起车险案。

根据车主曾先生的爆料，优视汽车编辑部整理出了整件事情的来龙去脉，看长沙宝悦4S店和平安保险如何玩转套路。

事情是这样的：2020年10月10日，因为曾先生的宝马530Le前保险杠受损较严重，所以上报平安保险公司进行定损维修。在曾先生上报平安保险公司后，平安保险的专员通过车主发给他的现场图片，要求车主去长沙宝悦宝马4S店进行定损维修，间隔几分钟后，宝悦宝马4S店的售后维修顾问也联系了车主，要求曾先生进店维修。

需要注意的是，在此过程中，平安保险的专员和长沙宝悦宝马4S店的维修顾问并未告诉曾先生的车险有任何不妥之处，车主自行到店维修后，4S店售后接待人员也未告知专修险事项，售后顾问表示：宝马530Le的维修费全部由保险公司出。

2020年10月16日，曾先生从长沙宝悦宝马4S的维修顾问口中得知，自己的宝马530Le已经修理完毕，于是准备当天去提车。可是，有趣的事情发生了。

长沙宝悦宝马4S店维修顾问发给曾先生一份维修清单，清单上显示：宝马530Le此次定损维修累计花费1万9千余元。虽然价格正常，但是事情还没完。长沙宝悦宝马4S店以宝马530Le没买全险为由要求曾先生再掏7000多元的维修费，保险公司定损价格和4S店维修价格的差价。至于那个没买的"全险"则是——"指定专修险"。

看到这里大家都或多或少有些明白了！没错，平安保险和长沙宝悦宝马4S店在整套流程中利用"信息渠道差"涉嫌隐瞒欺诈曾先生。

首先，曾先生按正常程序理赔报案，因此在报案之后，保险公司有义务告诉曾先生有没有买这个险（指定专修险）。显然，平安保险没有走正常的流程，他不仅没有事先告知曾先生的车没有买"指定专修险"，还直接让曾先生去长沙宝悦宝马4S店进行维修。这种带有"强迫"意思的误导性指定，让人细思极恐。保险公司错在其一。

注：某保险公司从业人员表示：流程操作不合理

其次，曾先生去长沙宝悦宝马4S店进行定损维修时，4S店的维修顾问也没有事先告诉曾先生的宝马530Le并没有买"指定专修险"和存在需要补差价的事情。他们反而是在车辆修理完成后才"马后炮"，强迫曾先生补差价。正常情况是宝马4S店可以拿到第一手信息，为什么它不第一时间告诉车主曾先生呢？长沙宝悦宝马4S店错在其二。

最后，当曾先生质疑平安保险和长沙宝悦宝马4S店的流程不合理时，4S店给曾先生的解决方案却是："拆除新部件，再换上破损的旧部件"。这种操作换谁，谁能接受？长沙宝悦宝马4S店错在其三。

显然，整件事情的背后都是平安保险专员和长沙宝悦宝马4S店利用"信息差"进行欺诈，他们或许早已沟通好，事先也商量了对策，只等车主一步步"入套"。这种店大欺客的行为还少吗？而这种行为还真不少！

早在2018年，湖南株洲就发生过一起："客户没买指定修理厂险到4S店修车，保险公司拒绝全赔的案子"，可喜的是法院判车主胜诉。

至于原因是"指定专修险"受到保险公司的曲解，"指定专修险"的"指定"标准不应该是4S店与普通修理厂，它的"指定"标准应该是"价格"。法院方面也认为：双方保险合同并未排除在4S店修车，所以只要4S店价格合理，就必须予以赔偿。仔细想想，曾先生的这件案子与它是何其的相似！

另外，因为车主没有买"指定专修险"，而保险公司拒绝赔付的案例也是数不胜数，而它们之中的大多数人都存在过被保险公司专员和4S店工作人诱导的事情。

值得一提的是，法律专家和消费者协会也针对：因为消费者没有购买"指定专修险"而导致保险公司拒赔进行了合理的解释。消费者协会曾指出：专修险涉嫌霸王条款。

总的看来，平安保险专员和长沙宝悦宝马4S店服务顾问涉嫌隐瞒险种套路曾先生已是实锤。这里也要提醒大家在给车买保险时要万分留意各种险种。另外，消费者在与保险公司和4S店打交道时也要留个心眼。当然，更关键的是还需要有关部门的加强监督，以此保障消费者的合法权益，同时对这种欺诈消费者的行为起到震慑作用。