家乐福称遭遇“二选一”、盒马紧随声援、山姆否认会员店供应链之争由暗到明

来源：互联网
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2021-10-26
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（图源：东方IC）

郑淯心 电商的“二选一”事件，近期也发生在线下实体店。

10月22日，家乐福第一家会员店开业首日，家乐福工作人员向称，有供应商在买空自己此前供应给家乐福的商品，理由是如果该供应商继续给家乐福供货，山姆就会下架该供应商的商品。家乐福已经向相关部门举报，有竞对逼迫供应商进行“二选一”，家乐福的举报对象是山姆会员店，相关部门正在调查。

10月25日，山姆方面对称，“到目前为止，我们没有看到有关方提供任何直接或间接的事实，表明山姆会员店存在所谓的二选一问题”。

山姆强调，其会员店在中国的经营始终秉持合法合规的原则，得知这一传闻，第一时间立即展开了自查，迄今为止，没有发现有关方提出的问题。山姆表示，保留一切法律权利，捍卫其声誉与合法权益。

试图联系被“二选一”的供应商，但家乐福方面并未明确告知“二选一”涉及到的供应商。

10月25日，家乐福会员店相关负责人再次呼吁：建立公平与充分的市场竞争，能给消费者带来更具性价比的商品与服务，也会更好地促进行业发展，家乐福愿意与行业伙伴一起坚决抵制任何商业领域的不正当竞争行为。

一位不愿意具名的律师对称，近期国家严查“二选一”垄断行为，根据已有信息还不能判定山姆是不是逼迫商家进行“二选一”，但如果查证，大概率山姆要被处罚。

10月8日，国家市场监督管理总局以美团实施滥用市场支配地位的“二选一”垄断行为，决定对美团处以其2020年度中国境内销售额3%的罚款，约34亿多元。其实，早在今年4月10日，国家市场监督管理总局就曾以阿里巴巴集团实施“二选一”垄断行为对阿里巴巴集团处以182亿余元罚款。

一位会员店从业人员对表示，“二选一”事件表明，会员店之间的竞争愈发激烈。

山姆否认“二选一”

10月22日，家乐福会员店开业当晚，家乐福会员店在官方微博却发出了一封道歉信，信中表示，“今天是家乐福中国第一家会员店开业，也是家乐福创新发展的重要一步。但是今天我们也对会员们非常抱歉，在开业第一天，竞争对手施压供应商回购买空相关商品，使得不少会员消费者无法购买。实际上，家乐福会员店筹建到开业，竞对持续向一些品牌施压，如果该品牌供货给家乐福会员店就下架该品牌在竞对的产品。甚至在开业当天，部分品牌不堪竞对的压力，不得不到现场扫货买断其所有商品，还不断接到品牌不再继续合作的消息”。

信中还称，家乐福会员店已经向相关部门举报。

该工作人员表示，从家乐福会员店开放公众体验日的时候，就陆续接到供应商提出希望家乐福退回已供应商品的要求，但是家乐福和这些供应商都签订了合同，并不能无故退货，供应商协商失败后，就在家乐福会开店开业首日，派人把货架上的所有产品都买下，达成回购目的。

10月22日下午，正在与这名工作人员电话沟通的时候，对方称就看到有一人在把某货架上的所有商品都装进购物车中欲去结账，该名人士想要进行阻拦，但对方坚持要买完产品。

据家乐福统计，二选一涉及到七、八家供应商，总共十几款产品，包含化妆品、玩具、婴儿用品等产品。

为什么供应商要回购商品？家乐福该人员对介绍，供应商说如果家乐福还在卖某供应商的产品，山姆就要在店内下架他们的产品，这些供应商和山姆合作多年，山姆给其贡献的销售量比较大，他们只能选择山姆，但供应商也和家乐福已经签订了合同，所以只能采取回购的方式，进货价卖给家乐福、市场价回购，即使供应商损失一部分钱也想继续在山姆内销售。

为了应对供应商大规模回购的情况，家乐福已经采取了部分商品限购的措施，然而10月23日、24日仍有三家供应商坚持回购商品，家乐福表示，这些供应商雇消费者买商品，并给部分消费者办了家乐福会员店的会员卡，回购完成后，这些消费者就会去退卡，给门店管理带来了压力。

这种集中的回购让家乐福部分货物短缺，为了不让货架上看起来有问题，家乐福已经紧急调货，用其他货品来替代，并进行陈列，不影响会员的正常购物。

家乐福与部分供应商进行了商谈，家乐福希望和供应商继续合作，然而一些供应商仍然选择山姆，周末新闻曝出后，有些供应商也处于观望的态度。

试图联系被“二选一”的供应商，但家乐福方面并未明确告知“二选一”涉及到的供应商。

继家乐福爆料之后，盒马也表示其也遭遇山姆让供应商“二选一”的情况。

盒马x会员店方面表示，去年10月x会员店首店开业也遭遇了小部分供应商“买空”商品的状况，并在开业至今，盒马x会员店也长期遭遇类似情况，涉及到的产品包括3C、家电品类。此外，在上海以外的城市，也有供应商迫于压力停止了与盒马x会员店的合作。

盒马x会员店与家乐福会员店将在采购层面保持密切沟通，共同努力破解目前正在面临的“二选一”局面。盒马也提出，拟向相关部门举报，希望共同促进公平竞争的市场环境。

与家乐福会员店有着同样遭遇的，还有一家叫做“尚佳”的会员制超市。据中国经营报报道，2015年8月10日，物美集团开出了第一家会员制商店“尚佳”。就在开业第一天，尚佳也遇到有部分供应商提出撤货申请，被拒后买空商品的情况。据中国经营报当时的报道，“有多名供应商向物美的采购反映，山姆会员店的老大跟他们约谈，要求他们从物美尚佳会员店撤货，否则将停止向他们订货。”

然而针对家乐福的指控，山姆方面对称，“到目前为止，我们没有看到有关方提供任何直接或间接的事实，表明山姆会员店存在所谓的二选一问题”。

山姆方面表示，一切引发公众注意的讨论，应该首先以事实为基础，从促进行业良性健康发展、保护消费者利益、维护市场公平竞争与和谐发展的大局出发，“我们希望有关方能从事实出发，停止扰乱市场秩序的行为，专注自身经营，让更多消费者受益”。

会员店竞争核心在供应链

一位会员店从业人员向介绍，之前就有会员店让供应商二选一的情况，对于会员店而言，其竞争优势就在于和大卖场有不同的商品，消费者支付二百多的会员费才能进场购物，如果各家会员店的商品都大同小异，消费者为什么还要支付额外的会员费呢？会员店竞争核心在于供应链，所以优质供应商是会员店必须要争夺的。

2021年，会员店在中国发展快速，很多新入局的会员店玩家开店。

6月27日，麦德龙的会员店同时在北京、成都开业；盒马总裁侯毅表示，今年将新开10家X会员店；永辉将门店改造成仓储店开始新的尝试；沃尔玛依然非常重视山姆会员店，推出云家业务，宣称到2022年底将会有40-50家开业及再建门店；Costco同样扩张势头迅猛，在中国多个城市注册公司；家乐福的首家会员店也在10月22日开业。

会员制超市是一种通过仓储式销售服务于特定会员群体的超市业态，会员制仓储超市的业态萌芽于美国，上世纪50年代到90年代，伴随着经济迅速发展，美国人民的钱包也鼓了起来，超市行业在迅速扩张的同时出现业态细分，Costco在这波浪潮中诞生成长。

从商业模式看，Costco这类会员制仓储超市与传统的超市有很大区别。传统超市大部分利润来自商品进价与售价的差价，Costco是靠会员费盈利，用最低价的好货吸引会员办卡。超市会在精选店内商品的同时，主动压低商品的毛利率，利用“低价精选”的策略吸引大量消费者。

1996年，山姆会员店首度落地中国，那时中国消费者还接受不了预付制的模式，消费习惯一步步开始培养。1996年至2006年十年之间山姆会员商店门店数量仅增长5家。

据麦肯锡《2020年中国消费者调查报告》显示，我国新中产人数由2018年的2.3亿到2020年已突破3亿，预计到2025年将超过5亿。随着消费升级，中产阶层对生活品质提出了更高要求，这也促进了会员店在中国的发展。

2016年，山姆在中国有16家门店。随后，山姆保持着每年约4-5家的开店速度。目前，山姆在中国共有33家门店，预计到2021年底共有36家门店，分布在一、二线和发展快速的城市，例如北京、上海、广州、深圳、杭州、宁波、成都、苏州等。由于Costco在中国的门店较少，山姆已经成为中国会员店的老大。

面对提出的为什么都要开会员店的问题，这些超市不约而同地提到了一点：传统商超的转型压力。

从2021年的半年报可以看出，今年以来受到疫情、社区团购影响，多家企业营收、净利润都出现不同程度的下滑。以永辉为例，其上半年实现营业收入为468.27亿元，同比下滑7.3%；归母净利润为亏损10.83亿元，同比下降158.41%。永辉并不是个例，15家超市上市公司中上半年实现营收增长的只有4家。

在这样的情况下，以山姆为代表的会员店仍保持增长，让不少超市纷纷入局会员制超市。在付费会员的盈利模式下，会籍费是会员店的核心利润来源，山姆会员商店中国首席采购官张青表示，这种商业模式的本质是“会员第一”。

会员店直指中产阶级用户，然而中产阶级用户数量是一定的，争夺这些客户中，会员店之间在较量什么呢？不同的会员店都明确指出是商品的独特性。

家乐福中国副总裁、家乐福会员店总经理常飞曾对介绍，会员服务的本质是提供增值服务，会员店的产品和家乐福大卖场的商品重叠度不超过1%，除了名牌酒比如茅台、五粮液不可能有差异之外，其他基本没有和大卖场重合的产品。同时，家乐福会员店商品中将有20%的差异化商品，并且每年有20%以上的商品迭代。

然而，独特的商品背后是一场关于供应链、选品能力的比拼。

张青曾表示，会员付了服务费，山姆即是会员的买手，要为会员提供物超所值的会籍价值和体验。