染头发色差太严重，浙江女子要求退款，老板：偶尔失误很正常

文|大苏

标题：染头发色差太严重，浙江女子要求退款，老板：偶尔失误很正常

到理发店给自己染个头发，看起来会比较时尚点，有的性格较为张扬的，选择的颜色也就比较高调，而性格比较内敛的就喜欢暗淡点的颜色。

通常来说，在染发前也会让挑选颜色，最后染发出来的效果，不说跟色卡完全一样，至少也是相差不大，唯有一些不专业的才会出现不一样的。

在面对染发后的效果不一致，相信顾客也是不会满意的，进而跟老板产生冲突也是正常，不过冲突矛盾点也就在于想把染发的钱退回来。

6月11号浙江杭州，一位小吴姑娘找媒体反映，自己染发跟选的色卡相差太多，老板还睁眼说瞎话两者颜色差不多，让她不要过于追求完美。

上图就是小吴所选的发色和染完后的对比，可以看到两者的颜色是相差挺多的，甚至可以说是两个颜色了，而老板则坚称两者的颜色差不多。

事情是这样的，6月9号23岁的小吴到城北一家理发店咨询染发的事，店长就拿了色卡让她挑选，也帮她找了几种低调的颜色，最终选定了棕色。

等到染完出效果时，小吴感觉跟色卡完全不一样，这个颜色真的太高调了，也完全不是所选的棕色，应该说已经偏向于黄色的非主流发色了。

为此小吴也和老板争执过，

没想老板睁眼说瞎话，两者的颜色差不多，还说是小吴过于追求完美，这态度是让小吴最为生气的地方。

在她看来调色是理发师的基础技能，就算颜色上有点误差，但是也不该误差到这程度，所以她就找来媒体曝光，希望能把染发和会员卡的钱退掉。

6月11号记者也和她到理发店了解情况，老板是这么做回复的，偶尔染发失误是正常的，这回也是理发师操作不当，老板是愿意为此负责的。

可以给小吴重新修复，把颜色调回原本的样子，不过小吴不认可老板的做法，也认为该门店的理发师技术不行，要求把染发和会员卡的钱退掉。

最终经过协商后，老板同意退掉染发的400多元，不过会员卡里的钱，老板表示还要和小吴协商一下，目前双方还在为此协商中。

小结

从色卡和最终效果来看，为小吴染头发的理发师，确实是技术方面有点欠缺，棕色染完都成黄色了，根本就和低调扯不上联系。

换谁面对这情况都会气愤，要求老板退掉染发钱也正常，至于免费做颜色修复，说实话对头发损伤挺大的，也不一定能一次就做好。

最好的处理方式，还是给顾客退款的合适，免得后续修复又没做好，到时又要出现纠纷了，大家对此怎么看？