?起底人脸识别:房地产行业内卷有多严重?

?起底人脸识别:房地产行业内卷有多严重?nicole linkletter 李东东房天下昨天 收录于话题#2020年楼市关键词14个 2020年接近尾声，回顾这一年楼市可谓跌宕起伏、魔幻重重。上半年受疫情的影响，全国楼市冷清开场，市场在经历了“冰封期”、“修复期”…..

李东东房天下昨天

收录于话题#2020年楼市关键词14个

2020年接近尾声，回顾这一年楼市可谓跌宕起伏、魔幻重重。上半年受疫情的影响，全国楼市冷清开场，市场在经历了“冰封期”、“修复期”…..随着疫情得到控制房地产才逐渐步入正轨；这一年，虽负重前行，但房地产行业仍不乏新鲜血液和再生动力，从变相松绑限购到城市再掀抢人大战，从多地楼市躁动、万人抢房到政府出拳、重申“房住不炒”……

这一年，更有一大波关键词贯穿且影响了中国楼市，诸如“房住不炒、因城施策、人才引进、三道红线、长租公寓……”哪些“关键词”最让你印象深刻？我们盘点了这一年最具代表性几大关键词，下面一起来了解一下《带头盔看房》这个关键词，一起回顾下2020年楼市这一大怪象，以及背后不为人知的利益关系！【热文推荐：触碰底线！新政发布，消息撤回……时效24小时！买房卖房的都懵了】

临近年底，一段宣称山东济南“男子戴头盔看房”视频在社交媒体上疯传。视频字幕显示，“为保护个人信息，戴着头盔去看房”，引发社会关注。

保护隐私，保护钱袋子

很多人都看这个新闻第一反应——带头盔看房的隐私问题，其中这是一个非常外行的解读，隐私的确非常重要。保护购房者的隐私已经刻不容缓！

目前，针对人脸识别技术被滥用的问题，不仅仅引起网络的热议，还引起一些地方政府部门的重视。包括天津、南京、杭州在内的多地出台了相应的政策：禁止非法采集人脸信息、禁止强制进行人脸识别。

• 12月1日，《天津市社会信用条例》表决通过，并将自2021年1月1日起施行。《条例》第十六条规定，市场信用信息提供单位采集自然人信息的，应当经本人同意并约定用途，法律、行政法规另有规定的除外。市场信用信息提供单位不得采集自然人的宗教信仰、血型、疾病和病史、生物识别信息以及法律、行政法规规定禁止采集的其他个人信息。
• 针对“戴头盔看房”一事，11月底，南京市率先向楼盘的人脸识别系统出手了。南京市住房保障和房产局紧急通知，要求楼盘售楼处未经别人同意，不得拍摄来访人员的面部信息。
• 10月被提请审议的《杭州市物业管理条例（修订草案）》规定，物业服务人不得强制业主通过指纹、人脸识别等生物信息方式使用共用设施设备。

△《杭州市物业管理条例（修订草案）》

另外，除了地方政府以外，其实《网络安全法》和《民法典》早有规定，提出了收集、使用个人信息，应当遵循合法、正当、必要原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围，并经被收集者同意。

售楼处采用人脸识别这种行为，显然是不被认可的。在买房这件事上，购房者是弱者的存在。政府介入监管，保护消费者权益，建立和完善相关法律法规，整顿房产销售生态，扭转局面，无疑是最有效的手段。

房地产渠道是什么？

其实，在隐私保护的背后还涉及到的当下房地产的一个深层次问题：开发商冒着侵犯个人隐私的法律风险这么做到底是为了什么？

不用多想，肯定是利益问题，而这利益产生就涉及到了目前房地产行业的一大现象：开发商与中介渠道之争。

渠道在是市场营销学里的专业名词。起源于快消品市场，通常指的是产品从生产企业流向消费者的过程中，出现的中间商，也就是我们常说的：中介。

对于房地产行业，产品即指的是房子，生产企业即开发商，消费者即购房者，渠道即房地产中介渠道。不同于传统的开发商自有销售：在售楼部里等待客户上门。中介渠道多使用”行销“，即走出售楼部，去售楼部外面寻找意向客户，并把客户拉到售楼部里面。客户增加，带来成交。渠道即可从成交中获取不菲的佣金：即渠道费。渠道的本质是“找增量”，从传统的等客户上门转变为主动找客户。

所以开发商与渠道关心的核心问题就成了“谁带来的客户”。如果购房者是看了开发商宣传前来买房，叫做“ 自然到访客户”。如果购房者被渠道中介带上门，就属于“ 渠道客户”，客户可以享受中介渠道的团购优惠。另外一方面，开发商也会给予中介一定的佣金。

而视频中开发商的人脸识别系统就是为了甄别客户的来源，进而严格核查渠道客户，减少团购费和佣金费的支出。这样的例子并不少见，

房产自媒体“重庆地产news”曾发布的一篇文章中称，当地某项目推出了一系列年底购房优惠，只要购房者第一次到访项目并当场下单，各种折扣算下来可以少花30万元。但购房者必须是第一次到访，或者说此前没有被摄像头拍到过。

2019年7月，来自宁波的宋先生的姐姐在余姚某楼盘买了一套房子，后来宋先生也想买房，售楼吴经理向宋先生介绍，因为他姐姐买房之后介绍了他，所以能给他享受“老带新”返利2万元的优惠活动。但今年6月中旬，售楼经理却反馈说“老带新”审批没通过，返利给不了了。售楼处相关负责人表示“我们规定业主来售楼处之前，要在公众号上进行‘老带新’备案，并且备案一个小时后来售楼处才能算数，这位业主当时备案不到一个小时就到售楼处了，我们售楼处都有人脸识别的，所以审批没通过。”

北京日报也曾报道，购房者王先生也遇到类似问题。在买房交定金钱时，销售人员才表明，虽然他是在经纪人的陪同下进行签约，但由于人脸识别系统记录到他之前曾主动到访过一次，因此不能享受购房优惠，而这两个价格相差近20万元。

此前有报道北京九成以上的售楼处都安装有人脸识别系统，即使是带有口罩，人脸识别的成功率也能高达97%，购房者和渠道为了各自利益，也就想到了戴头盔的方法避免被识别到。

开发商为啥不直接给客户优惠

近几年来，使用渠道营销的开发商越来越多，有些人会说，开发商傻么，为啥不直接给客户优惠，自己好好卖呢。岂不是卖的更多更快？

图样图森破，房地产的最后一公里，永远是营销。

对于一些在好年景拿的好地。成本控制的好。自然是不愁卖的。随着近些年调控政策不断加码，地王项目频频爆雷，部分地王甚至亏损出售。再加上中央三令五申的地产融资红线。给房企带来了前所未有的压力，外部“输血”收紧，要更注重自己的内部“造血”能力。高周转更是被开发商们奉为圭臬。

除此之外，今年与往年不同，疫情影响了上半年房地产市场的销售进度，可以说今年的房子都只卖了半年的时间，临近年末，房企的终极大考即将上演，但从今年前10个月的销售业绩来看，部分房企将难以完成年度业绩目标。再加上渠道中介疯狂截客，高分销佣金的楼盘每天门庭若市，自己的楼盘每天0到访，笔者相信任何一个营销老大们都会立即马上向集团汇报这个情况。

地产行业内卷下的渠道之争

终于，开发商们饥不择食下，突破了底线，纷纷涌向渠道，提高渠道佣金，于是就出现第一个佣金5%的盘，然后渠道经纪人更加疯狂截客，并且通过返利的方式去吸引这个区域所有的购房者。再然后又相继出现了6%、7% 、8%甚至到10个点以上的楼盘。

据业内研究机构统计：北京部分项目渠道费已达12%。这种情况下，原本资金紧张的开发商不得不减去了原来的大批推广、广告、品牌等费用，在开发商眼里，楼盘的品质、形象、品味、细节早已不重要，渠道才是王道。

行业大佬也曾说过：“市场好的时候，开发商对渠道的依赖程度较低；市场不好的时候，开发商对渠道的依赖程度就会很高。其实渠道也是开发商的‘夜壶’，市场不好拿出来用用，市场好了就放回去。”渠道对于目前的开发商来说的确是一件行业冬天里湿透了的棉袄，穿着的确冷，但脱了更冷。

而对于购房者而言，还是要多去市场上去感受，要做到不偏听偏信，对于目标楼盘多看，多分析，才能真正买到合适的房子。