你家供热了吗？记住暖气不热放气别放水！供暖十大热点问题解答

　　随着正式供暖的日子越来越近，黑龙江哈尔滨市各个供热企业逐步进入热态试运行。 现在家里暖气片咋还不热？

　　01 热态试运行期间，暖气片为何摸着不热？ 答：热态试运行是个逐渐升温的过程，末端管网升温需要一定的时间。目前黑龙江大部分地区室外气温在10℃左右，势态试运行过程中，不少热企将居民家进水管温度维持在30℃左右，保证室温达标，所以市民用手摸暖气不会感到热。

　　今后气温降低，如室外-30℃时，居民家的供热进水管温度可达50℃甚至更高，手摸起来会感到热乎。02 哈尔滨2019-2020年供热期的起止日期是什么时间？ 答：2019年10月20日至2020年4月20日。

　　在供热期内，居民用户卧室、起居室（厅）温度全天不得低于18℃，其他部位室温应当符合设计规范标准要求。03热费价格有变化吗？答：没有变化。凡以煤炭为燃料、采用锅炉供热和热网供热的用户，居民住宅热费标准为使用面积每平方米38.32元，非居民用户热价为每平方米43.3元。

　　使用面积包括套内使用面积，以及有供热设施的阳台面积和没有供热设施、与供热房间没有硬隔断的阳台面积。

　　05阁楼屋顶是斜坡的，缴费面积如何计算？ 答：用户房屋存在坡屋顶时，顶板下表面与楼面的净高低于1.2米的空间不计算使用面积，净高在1.2米至2.1米的空间按二分之一计算使用面积，净高超过2.1米的空间全部计入使用面积。

　　非居民用户按照使用面积计收热费的，层高超过3.2米的，每超过0.1米，加收基本热价的百分之三，保护建筑加收至百分之百为止。 06供热期新房进户，热费如何缴纳？答：新建房屋在供热期间进户的，供热单位应当按实际供暖月向用户收取热费。

　　当月20日至下月20日为一个供暖月，在供暖月内，十五日（含十五日）以内收取半个月热费，十五日以上收取一个月热费。07暖气如果不热，放水有用吗？ 答：热态运行期间，如果家里暖气有跑风的，可以打开放放气，气放完了就关好阀门，千万不要放水，放水后供热系统就会缺水，补进来的都是冷水，需要一定时间加热。08交热费截止日期是哪天？ 答：未实行热计量收费的用户应当于供热期前向供热单位交纳不少于50%的热费，剩余热费应当于每年12月31日前向供热单位交纳。

　　用户逾期未交纳热费的，供热单位可以向用户发出催交通知书，用户自收到催交通知书满15日仍未交纳的，供热单位在不损害其他用户的用热权益的情况下，可以对其限热或者停止供热，并向供热主管部门备案。用户拒不交纳热费的，应当按照合同约定支付违约金。09热态运行期间泥沙会冲进自家地热管吗？ 答：一般刚竣工的小区可能存在供暖管线里有泥沙的情况，但地热管线在进户时是有过滤网的，居民可定期清洗过滤网。10开栓供暖前是否有必要进行地热清洗？答：地热没出现问题没有必要进行清洗。一旦发现地热不热，要找专业人员进行检查，因为造成地热管网不热的原因有多方面，如果确定真是地热堵了，再找有资质的公司进行清洗。

　　居民如发现供热问题，可向供热企业反映，以便供热企业有针对性地进行维修调试。 对供热企业未能及时处理的问题，居民可向所属街道办事处、社区反映，仍未得到妥善处理的可向辖区供热主管部门投诉。