山西晚报山西财经大学宿舍
20余天的时间里，本报热线4286666接到来自省城订户的反映一直没间断，这到底是怎么回事？在此，我们对一些有代表性的问题进行回答，以解释订户们的种种疑问。
在五龙口街办公的刘先生问：
制图张园
■居住在鱼池街的邵先生问：
居住在城坊东街铁宿舍的叶先生说：
6月份开始收不到《良友周报》。
我在鱼池街居住，订《山西晚报》已经很多年了，去年10月份，我又订了一年的，从6月1日起，有一个多星期都没有收到。给邮局打了电话，没两天我就收到了。我想知道是怎么回事？
我的工作性质比较特殊，经常要出差，一走就是个把月，在太原一待又是个把月。以往订报都是一整年，可出差期间没法看到，我想问问，可以三个月或者四个月这样短期订报吗？
订报时间没有，想订多长时间的由市民自己决定，即使订一个月的也是可以的。
单位订了好多年的《山西晚报》，送报情况都特别好。可6月20日的，1至16版的都到，只收到《民生周刊》的版面。我们搬了新的办公室，与旧办公室虽然只有一墙之隔，但需要绕着走，而通常都是送到旧的办公室，我顺就拿了，而拿的中还有新办公室院里另外一家单位的，少了人家问了会说不清楚，想知道是怎么回事儿？
本报负责发行投诉的工作人员：
本报负责发行投诉的工作人员：
本报负责发行投诉的工作人员：
“我订了10年的，6月1日后，怎么就收不到了？”“以前我的早上就能收到，6月1日后怎么都到了中午以后？”“换成邮局投递，我以后想订报该怎么订？”……
本报负责发行投诉的工作人员：
上个星期的《生活文摘报》没有收到。
■居住在九丰36号的王先生说：
我是晋城人，大学毕业一年多，像很多外地人在并一样租房居住，我不会像《山西晚报》的很多订户一样，会订一年的《山西晚报》，我更喜欢遇到喜欢的周刊后，随机购买。
对于周六日不送报以及好几天送一次的情况，邮局负责人说他们是天天投递，如果你收不到，可拨打我们的热线电话0351—4286666反映，我们会与邮局沟通。
■市民董先生问：
居住在长风东街东风家园的孔先生说：
A这些情况导致收不到
本报负责发行投诉的工作人员：
我是今年年初开始订的《山西晚报》，每天早上都能收到投递的《山西晚报》，5月20日打开报箱，只有17至24版的《民生周刊》，1至16版的却没有。想知道是怎么回事儿？
我以前一直订的其他，今年换成《山西晚报》，可经常周六日就收不到，而平时的都是到了中午以后才收到。同院有几家都有这样的反映。
今年是我订《山西晚报》的第二个年头，之前每天都能按时收到《山西晚报》。从6月1日开始，我有10天时间都到，每天看不到，总觉得心里空落落的。我想问问是怎么回事？
■市民申女士问：
与邮局联系后，得知东华门和五龙口都属于一个投递站，这个投递站在20日少了1至16版的，不过在21日，给整个投递站的订户都补上了20日的《山西晚报》1至16版。
我订《山西晚报》有10年的时间了，以前登记的送报地址是在坞城中上的诊所，今年3月份诊所搬到体育西，并且通知了发行站，都能正常收到。可从6月1日，换了邮局发行后，有半个月的时间都到,我想知道是怎么回事？
贺女士订单上的地址是鱼池街21号，而她居住的地址是鱼池街12号。除了门牌号不一样外，她的其他信息都一致，在变更了地址后，她就能正常收到了。
总而言之，对于赠送的问题，通常情况下，是交接投递工作中系统中有显示的订户会进行赠送，如果没有收到赠送的，基本都是系统中没有显示的。如果订户没有收到赠送的，可与晋万家发行公司客服0351—4282001、4282002进行反映。而且，这方面的问题明年不会再存在。
本报负责发行投诉的工作人员：
我今年78岁了，订了10年的《山西晚报》，每年的订报票据都保存着，每天不看，都觉得不舒服。从6月1日开始，一直到13日，我都没有收到，后来给4286666打了电话，你们的工作人员在核实情况后，第二天，我就收到了。我想知道我是怎么收不到的？
在报亭就可以买到，目前，太原市区里有29个报亭，报亭的详细地址如下：
对于刘先生所说的投递到旧办公室，虽然与新办公室只有一墙之隔,但要绕的事儿，邮局和订户已做好沟通，会钉报箱，方便订户取阅。
总而言之，投递主要靠的是详细的地址，如果实际投递地址与订单上登记的地址不符，就会有收不到的情况。这个时候，订户可及时拨打0351—4286666反映，提供准确的地址、电话和订单号，方便查询与处理。
我订《山西晚报》很多年了，以前续订的时候，都是把钱直接给了投递员，他会给我把续订的票据再带回来。现在改成邮局投递，也难见投递员一面，我想知道对于老订户来说，以后怎么订报？而且对新订户来说，又该怎么订报？订报的费用有多少，有没有优惠？以往订报还会有赠品，比方说会有食用油、锅等，以后订报还会有赠品吗？
居住在学府街前进社区113号的郭先生说：
6月1日前，《山西晚报》是由晋万家发行公司负责投递，一个投递员只负责送《山西晚报》这一种，而换成邮局发行后，一个投递员要负责投递很多种及，会影响投递时间，导致晚收到的情况。
每天下午才能收到，20日的没有送。
居住在十二院城的班先生说：
本报负责发行投诉的工作人员：
■市民崔静女士问：
根据董先生留的名字、电话及西宫西街兴汾苑的地址，订户信息里就没有他的任何信息。好在他提供了5339032的订单号，查询订户信息后，发现这个订单上登记的是一位姓郝的先生，地址在彭西一巷，姓名、电话、地址全是错的。弄清楚情况后，对他的个人信息进行了更改，他能正常收到了。
对于送报时间晚，周六日不送报以及好几天送一次的情况，这段时间不少订户可能都遇到了。
■市民孔先生问：
■市民贺女士问：
■市民陈建峰先生问：
6月1日开始，收发异常，周六日经常不送。
居住在金刚里南三巷11号院的周女士说：
本报负责发行投诉的工作人员：
■居住在康乐街的王伟先生问：
根据孔先生提供的地址和电话，订户信息里就找不到他的任何信息，而他又因为搬家的缘故，也找不到当时订报的票据，无从查找订单号。后来从2015年的订户信息中查询到了他的信息，又与投递员核实，和邮局的工作人员对接后，把他的信息进行重新登记，改到体育西后，他可以收到了。
居住在山西大学家属院的吴先生说：
我是《山西晚报》的老订户，每年年初都会订《山西晚报》，从6月份换成邮局发行后，每天都能收到《山西晚报》。我想知道的是，当时订报的时候还送的是《山西电视报》，每周四或者周五就能收到，可邮局投递后，电视报没有了，每周收到的都是《良友周报》。从我们的角度来说，还是希望赠送的是电视报，因为能提前看到电视节目的安排。我想问问赠送的是否能换回电视报？
每天的送得太晚，周日的经常周一才送。
不管是新订户还是老订户，都可拨打邮局的11185按0转人工服务进行订阅，到时工作人员登记了详细的订户信息，投递员上门收费后，就可开始投递了。订报的费用是186元/年，目前征订《山西晚报》还没有赠品。
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总而言之，以后订报可拨打11185按0转人工服务进行订阅，而订报的时间没有，每个月的费用是15.5元。至于零售，可到市区里的29个报亭进行购买。
以前，《山西晚报》有很多卖报车，很容易能在街上买到，现在发现越来越难买到。我想知道，以后是否还能买到当天的，在哪里可以买到？
本报负责发行投诉的工作人员：
■居住在东华门的任女士问：
本版采写本报记者杨洲芬
本报负责发行投诉的工作人员：
对于邵先生反映的问题，与发行公司核实后，系统显示赠送的就是《良友周报》，时间从2016年1月1日至2016年12月31日。
C这些问题你可能也会遇到
整个院20日和21日的都到。
B以后这样来订报
申女士提供的地址是北张小区C1号楼，而订户信息里登记的地址是北张小区C3号楼，不过单元号和楼层号却是一样的。把她正确的地址告知邮局后，她也能正常收到。
