教学反思案例首旅如家深度融合现成效 携全新企业形象宣告再生仙剑奇侠传3壁纸

　　中新网3月29日电 3月28日，首旅如家酒店集团在北京国际饭店举行了“融合•再生”战略发布会。据悉，经过九个月的深度融合，首旅如家酒店集团以全新的形象亮相，发布了全新企业形象、全新会员体系和全新吉祥物，与此同时首旅如家酒店集团高层集体亮相，并对外正式揭晓新成立的三大事业部及最新产品。至此，首旅和如家的阶段性整合也正式宣告完成。

　　战略整合顺利开展

　　据悉，自2016年初，首旅酒店集团和如家酒店集团合并以来，首旅与如家的整合进度与成效就备受外界关注。

　　近年来，在国内消费升级背景下，各大经济型酒店集团纷纷转型，瞄准中高端市场。此前，如家以经济型酒店起家，首旅则主要在高端酒店市场。首旅酒店集团自有的中高端和高端酒店品牌正是如家下一步积极探索的品牌发展新方向，双方的整合可谓天作之合。

　　去年9月，首旅酒店集团宣布，聘任孙坚担任公司总经理职务，同时，孙坚将继续兼任如家酒店集团董事长、CEO。新的酒店集团开始以如家一如既往贯彻的市场化运作方式，并融合首旅酒店中高端的优势，实施“向存量要发展、向整合要发展、向创新要发展”的战略，持续发力中高端酒店市场。

　　今年2月28日首旅酒店股东大会审议通过，公司中文全称修改为：北京首旅如家酒店(集团)股份有限公司。

　　此次发布会最令人瞩目的是，首旅酒店集团总经理孙坚携6位首旅如家酒店集团副总经理集体亮相。在发布会现场，首旅如家还正式对外揭晓首旅如家新成立三个事业部：高端酒店事业部、中高端酒店事业部、经济型商旅酒店事业部，同时，三个事业部的负责人、非标品牌群及创新品牌负责人也悉数亮相。

　　新首旅如家 新形象 新平台

　　据悉，在发布会上，全新的首旅如家酒店集团企业形象和吉祥物正式对外亮相。新吉祥物是两个可爱有趣的漫画形象，它们还各拥有一个耳熟能详的名字YES和SIR。事实上，这两个名字颇有意义。其中，YES代表了休闲的态度，SIR代表了商务风范，这与首旅如家酒店要打造全系列产品的酒店集团的目标相吻合。此外，“Yes，sir”也代表了酒店服务行业的一种宾客至上的态度。其中“S”取自首旅首字母，“I”译为“我”代表首旅如家的每位用户，“R”，取自如家首字母。整体含义是指首旅如家酒店集团始终将用户放在中心，并用心为宾客服务。

　　据介绍，除了吉祥物和新的企业形象，通过双方的整合，新首旅如家酒店集团旗下所有酒店已经完成了全新的销售平台、会员平台以及营销平台的整合与打通。

　　值得一提的是，首旅如家的全新顾客忠诚计划的第一位会员也在发布会上正式亮相。首旅如家酒店集团总经理孙坚在现场邀请了国内知名的漫画家、旅行家Tango成为首旅如家的第一位会员，并颁发首张首旅如家限量纪念版会员卡，Tango表示，希望更多的中国人行在路上，乐于分享与探索。而这也是首旅如家提出“乐游天下，如旅随行”的精髓所在。

　　发布会现场，首旅如家酒店集团以数字流场景的高科技形式展现整合后的集团已逐步实现产品全系列、信息全覆盖、会员全流通、价值全方位，首旅和如家的阶段性整合也正式宣告完成。

　　覆盖全系列酒店业务 重点突破中高端市场

　　据悉，新首旅如家对酒店品牌进行梳理整合的成果也十分显著。目前新首旅如家已经覆盖“高端”、“中高端”、“商旅型”、“休闲度假”、“长租公寓”、“联盟酒店”全系列的酒店业务。旗下的经济型酒店品牌获得整合后进一步巩固在市场的领军地位，中高端酒店占比也越来越大，目前首旅如家旗下的中高端品牌有“如家商旅、如家精选、和颐、京伦、建国”，品类齐全，各有特色定位，互补性很强。

　　据孙坚介绍，截至目前，首旅如家旗下中高端酒店已超过520家，而在今年计划新开的酒店中，中端酒店占比也达到了42%。首旅酒店集团总经理孙坚表示，未来，中高端品牌是首旅如家酒店集团未来几年的重点发展方向，计划到2020年中高端品牌收入的占比提升至32%。

　　信息全覆盖 会员系统全流通

　　随着首旅酒店和如家的信息系统的深度整合，未来时间里，无论是对于整个集团在酒店管理上还是消费者的体验度上都能带来大幅度提升。

　　新的销售平台，意味着首旅和如家的销售系统打通，提高了管理效率。对于用户而言，新的会员平台以及营销平台将让消费者有更多的酒店可供选择，也可以在优选商城购买更多的商品。

　　另外，一个近亿的新会员平台也正式落地，即日起原首旅酒店集团和如家酒店集团的会员系统实现全流通，凡是持有家宾会会员卡的消费者，将享有首旅如家酒店集团所有酒店通住、积分通积通兑的红利，此外，会员等级也得到了新的提升，衍生了钻石会员级别，可享所有酒店82折的入住折扣。

　　打造价值全方位生态圈

　　新的首旅如家还借助大首旅的资源和此前达成的各种跨界合作，在拓展中高端酒店市场的同时用更多外延的服务吸引消费者，构建顾客价值“生态圈”。在发布会现场，首旅如家分别与首汽、康辉、东来顺、全聚德签署战略协议，选择彼此为战略合作伙伴，相互支持、相互促进、共同发展，双方互相支持对方业务发展，为对方提供相应资源和优质服务。在可预见的未来住宿场景中，顾客可以在酒店前台办理入住并租到首汽的车，在酒店的餐厅吃到首旅集团旗下的全聚德和东来顺的饕餮美食，在如家优选购物平台网购，住店同时还能获得环球影城或景区的优惠与会员福利，甚至参与一场电影沙龙等社交活动。

　　“大首旅集团是拥有全方位产业链的旅游服务集团，作为其旗下企业，现在整个首旅如家酒店集团将会以住宿为核心，并在延伸资源上做更多的整合，把顾客在吃喝玩乐各个方面的需求做对接，打造出吃住行游购娱多维度、立体化、全方位的价值生态圈，未来这个圈子将越做越大。”孙坚在发布会上如是说。