近期矿难事故反思及相关信息传播经验启示

　　11月18日，山西平遥峰岩煤焦集团二亩沟煤业有限公司违规开采保安煤柱，引发重大瓦斯爆炸事故，造成15人遇难、9人受伤(其中5人重伤)；11月19日，山东能源集团梁宝寺煤矿在3306皮带顺槽过断层高冒区采用高分子材料充填后引发自燃，11人被困(现已获救)；12月14日，四川杉木树煤矿矿区透水事故，造成5人死亡，13人被困(现已获救)；12月17日，贵州省黔西南州安龙县广隆煤矿发生煤与瓦斯突出事故，造成16人死亡。

　　发生矿难事故，关注的焦点主要集中在三方面。第一，关注事故现场情况。多少人被困、多少人救援、事故现场的场景等都是讨论的话题。第二，关注救援进展情况。救援是否顺利，被困人员是否平安，此时，若有成功脱险的消息，紧张悲愤的情绪也将有所缓和。第三，关注相关部门的动态。是否全力组织救援力量，是否认真调查事故原因，是否积极开展追责、赔偿、整改等善后工作。鉴于此，在矿难事故的相关报道中，应注意到这些民众所关心的问题，有意识地进行传播与引导，稳定社会情绪，打造有利于救援工作的环境。

　　矿难事故中，“被困人员生还”可以说是最暖心、最令人振奋的消息。12月18日，四川宜宾杉木树煤矿透水事故救援现场传来好消息，被困13名工人全部成功升井，这是令人欣慰的生命奇迹。“84小时!四川煤矿事故被困13人全部获救!”“心头坚信有人来救”“劫后余生后福绵绵”等消息不断在网络上传播，一定种程度上也缓解场的悲伤情绪。

　　事实上，以往也曾报道过一些不抛弃不放弃的矿难救援成功案例，将这些案例进行梳理传播，对矿难救援以及被困人员逃生，都将产生重要的影响。一是，有诸多成功救援的案例，可以提振救援的信心。二是，社会更加全力支持救援行动，可以为救援工作营造较好的环境。三是，这些成功救援与脱险的经验，经过传播，也可以为其他人所借鉴，若自己身涉矿难，或许也可以成为逃生的一些参考方案。

　　矿难救援，从来都是无比重要、无比艰难、无比复杂的课题。同样的，如何向大众讲述矿难救援工作，也是一件重要且有难度的任务，对于救援工作与舆情管理工作的顺利开展都具有重要意义。

　　一方面，突出救援力量的训练有素。例如，跨层级、跨部门、跨地域的协调联动，千米钻机、大型潜水泵、侦测机器人等先进设备的综合利用，提升了矿难救援的整体实力。通过这些信息，增强公众对矿难应急救援力量的信心。据媒体报道，在四川宜宾杉木树煤矿透水事故中，3台智能机器人下到矿洞探测工况、瓦斯和水温，为排水后救援人员进洞探路。随着不断引进先进技术，事故救援的力量也得到极大程度的提升。

　　另一方面，对困境中的被困者坚持“不抛弃不放弃”的营救态度，是对生命负责的应有立场。例如，11月19日晚，山东梁宝寺能源公司井下3306掘进工作面发生一起火灾事故，造成11人被困。在所有办法陆续失灵时，事故救援指挥部坚持认为，井下有10.8厘米直径的供水管、通风管，还有直径1米的风筒，能形成一个适合生存的安全港。现场救援指挥部多次根据地下复杂的情况调整救援方案，持续向迎头位置输送新鲜空气，同时在风机后堆放冰块，尽可能地为被困人员降温，为他们后续获救提供了生存保障。11月21日上午，距离事发近40个小时后，11人全部获救。在矿难救援报道中，通过对这些信息的传递，有利于让大众更加全面地认识救援力量的强大，树立值得信任的矿难应急救援队伍形象。

　　梳理矿难救援成功案例发现，每一次成功脱险，不仅有赖救援力量的强大，更是离不开自救能力的支撑。所以，对于矿难成功救援的报道，一方面要强调救援力量的作用，另一方面要凸显被困人员的自救行动。

　　比如，在四川宜宾杉木树煤矿透水事故中，最终全部获救的13人正确应对，为救援创造了条件。据报道，被困期间，矿工们轮流打开安全帽上的矿灯，以确保洞内保持光源，在漫长的等待中大家保持了信心；被困人员熟悉井道地形，灾难来临选择了生存几率最大的逃生方向，且没有走散，减少了救援的困难；被困人员逃生到地势较高的独巷，且有相对充足的空气。巷道内温度维持在24摄氏度左右，为大家保存体力创造了有利条件。再比如，山东梁宝寺煤矿火灾事故中，被困的11人也采取了行动——直径1米、由阻燃材料制成的风筒，成为他们选择的逃生通道。4名干部分成2人开路、2人殿后，其余7人在中间，有序自救。凭着对外界温度的感知，被困人员在风筒中爬行300多米、跨过着火带之后，用随身携带的工具切开风筒。

　　这些案例中，矿工的安全意识和自救能力，在关键时候发挥了重要作用。加强对这些自救内容的传播，一方面可让成功救援的案例更加具备合理性与可读性；另一方面也是对宝贵经验的总结，为日后可能发生的类似事故争取更大的生机。

　　近些年，网络谣言似乎已经成为事故灾难的“标配”，矿难事故亦是如此。围绕矿难事故产生的谣言，主要有两类：一是部分网民蹭热点的恶意行为，二是涉事企业为了封锁消息“制造谣言”。无论哪一种，都将对网络环境造成负面影响，给救援工作带来阻力。

　　所谓煤矿企业“制造谣言”，是指矿难发生后，涉事企业出面否认，称网络传播的相关事故信息系“谣言”。比如，2017年8月11日山西省发生的和顺煤矿滑坡事故，就出现了事故后矿方蓄意瞒报，将网民曝光的矿难信息称作“谣言”的情况。据报道，事故发生后，有人向媒体反映，挖出6具遗体，至少十几人被埋。8月13日，该矿负责人明确表示，发生滑坡但无人员伤亡，也没有设备被埋。和顺县人民政府、国土资源局也发布通告，确定未造员伤亡和机具毁坏。后经多方查证，和顺县人民政府办公室2017年8月15日发布消息称，该煤矿8月11日发生边坡滑坡事故，事发当时5台挖掘机被埋，8人死亡。短短几天，“谣言”反转成为“”。

　　谣言可怕，然而比谣言更可怕的是逃避责任的造谣与不符合事实的辟谣。灾难面前，没有比挽救生命更重要的事情，所以，任何阻碍救援工作的“谣言”都必须严惩。

　　矿难发生后，除了救援情况、正能量信息的传播，还要注意对事故原因的剖析和反思，以及深刻认识安全生产面临的严峻形势并切实进行整改的决心。比如，贵州安龙县广隆煤矿煤与瓦斯突出事故发生后，12月18日上午，事故搜救工作刚结束，黔西南州委就在安龙县召开全州安全生产工作紧急会议，通报事故情况，并对全州各级各部门扎实抓好安全生产工作提出严厉要求。12月20日，黔西南州委会又召开扩大会议，传达学习贯彻全省安全生产工作电视电话会议精神，对全州深刻汲取事故教训，举一反三扎实抓好安全生产等工作再次作出安排。

　　对于矿难悲剧带来的血的教训，必须予以高度重视。通过技巧性的信息传播，或可以一定程度上缓解的悲愤情绪，但认真总结事故原因，彻底解决暴露出的问题，切实保障煤矿安全生产工作，才能真正平息舆情。各级地方政府部门务必要提高安全红线意识，煤矿安全监管监察部门务必要从严、从细、从实执法，煤矿生产人员务必加强安全意识与自救能力训练。多方共同努力，采取强有力措施，防范遏制煤矿重特大事故，确保煤矿安全生产形势稳定可控。