市说新语丨亚马逊“封店”事件警示中国跨境电商

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夏金彪

亚马逊“封店”事件仍在蔓延。据深圳市跨境电子商务协会统计，从5月开始，亚马逊平台上被封店的中国卖家超过5万家，已造成行业损失金额预估超千亿元。

近日，针对亚马逊“封店”事件，深圳市商务局召开了有关跨境电商企业座谈会，就近期深圳亚马逊卖家“封店”事件听取相关企业的汇报，为进一步制定解决措施提供决策参考。

作为“跨境电商之都”的深圳，今年上半年，深圳海关监管跨境电商货物货值过千亿元，已超去年全年总量，继续领跑全国。咨询公司MarketplacePulse公布的数据显示，在亚马逊上的中国卖家中，深圳卖家占了近32%。据悉，深圳电商行业在此次封店风波中受损最为严重。其中，损失最严重的是位于深圳的跨境电商“有棵树”，其340个站点被封、1.3亿元资金被冻结。

此次亚马逊“封店”事件与中国跨境电商在新冠肺炎疫情后迅速崛起有关。中国跨境电商得益于中国经济在新冠肺炎疫情后迅速恢复，很多国外消费者被迫从线下转到线上，中国卖家及时抓住了这轮疫情带来的红利机会。亚马逊网站作为美国电商中的佼佼者，也是世界上最大的电商平台。中国电商卖家2016年仅占亚马逊的一成，但到去年为止，中国卖家已占据亚马逊电商卖家的半壁江山，总数超过47.9%。

业内人士认为，中国电商在亚马逊平台上攻城略地的发展趋势，引起亚马逊对整体电商生态发展的警觉，并对网上卖家行为进行大刀阔斧的监管和整治。今年5月以来，美国最大零售业电商亚马逊利用《卖家行为准则》等格式条款，掀起一波“封店潮”，对其平台上的5万家中国卖家进行了封店，不少主营跨境电商的中国企业受到了很大影响。7月初，亚马逊第二任首席执行官履新，新官上任三把火，为“封店”事件推波助澜，再加上错综复杂的中外贸易局面，亚马逊封杀卖家账号的情况没有缓和的迹象，包括中国卖家在内的企业、商家即便拥有再多的账号、再多的店，也会因为关联问题而同时遭到封杀。

对于此次大规模的“封店”事件，亚马逊给出的回答是，这些被封号的店铺存在“操纵用户评论行为”。简单来说，就是这些店铺刷单了，有很多“虚假评论”。业内人士指出，国内一些卖家确实存在没有严格遵守亚马逊规则的问题，但是亚马逊既是裁判员又是运动员，亚马逊基于自身的平台规则封杀中国卖家，也涉及规则本身是否明晰、公允，亚马逊在执行规则时是否选择性执法等问题。

7月22日，商务部正式回应了亚马逊“封店”事件。商务部认为，“总体上看，这是外贸新业态发展过程中出现的问题，是阶段性的‘水土不服’，是‘成长的烦恼’，我们将为企业提升风控水平、加强与国际经贸规则和标准对接提供帮助，坚决支持企业采取合理措施，保护自身合法权益”。

可以预见，随着跨境电商监管进一步趋严，我国跨境电商行业将经历阵痛。此次亚马逊“封店”事件对我国跨境电商有警示作用。首先，我国跨境电商企业要熟悉以亚马逊为代表的第三方电商平台的监管规则和国际经贸规则，在货物物流、仓储、消费者服务等方面要严格按照监管要求合规经营。其次，我国跨境电商企业要有底线思维，加快自建独立站，而不仅仅是依赖第三方平台，这样可以打造自主品牌，避免平台规则制约等。据悉，针对自建独立站费用较高的问题，深圳市商务局已发出通知，对通过独立站销售渠道开拓海外市场的跨境电商企业进行资金支持：单项目给予200万元资助，最多单项目申报奖励可高达300万元。

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陈姝含

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