文旅产业互联网化深度转型的发展趋势

文旅产业互联网化深度转型的发展趋势elitebook 学者观察 陈小娟 技术变革对经济社会发展各领域的影响越来越大，5G、大数据、区块链、物联网、人工智能等现代技术的广泛应用，使互联网成为促进文旅资源整合、构建系统化发展格局、推动

学者观察

陈小娟

技术变革对经济社会发展各领域的影响越来越大，5G、大数据、区块链、物联网、人工智能等现代技术的广泛应用，使互联网成为促进文旅资源整合、构建系统化发展格局、推动文旅深度融合关键路径和重要动力。文旅产业需要继续依托互联网平台，抓住机遇，顺应时代发展趋势，开发数字化产品、拓展线上服务、探索新业态新模式，推动文旅产业互联网化的深度转型。

开发数字化文旅产品

数字化产品开发是文旅资源由束之高阁、静态陈列到可触可感、灵活生动，为大众认识、体验的重要方式，数字化产品开发主要有两种路径，一是通过对已有的传统文旅资源进行数字化转化，以数字化方式便捷化、多样化地展现传统文化资源的内涵和价值；二是利用数字化技术结合传统文旅资源要素开发全新的数字化产品，为文化消费者带来全新感官体验。

传统文旅产品数字化转化。通过数字化技术改变传统的文旅资源、产品的载体和呈现方式，推动传统文化资源的保护和多样化发展。

第一，通过数字化技术的应用，最大限度保留文化资源的原真性。利用数字获取技术生成真实感的技艺制作演示过程；利用虚拟现实技术和3D打印技术，实现对物态化民族文化资源的数字化测量、精确记录和准确复制；利用数据存储、大数据挖掘和分析等技术，生成内容广泛、类型多样的数据库，最大程度保留文化资源尤其是活态、易消亡民族文化资源的完整性和原真性。第二，利用数字化技术整合文旅资源，发挥多样性文化价值。以数字化技术整合不同类型文旅资源，实现资源互融互通，促进文旅资源多样化文化价值的呈现。浙江省数字诗路e站利用影像、VR/AR、3D全息投影等数字技术手段，整合开发古代诗路沿线地区的诗词、景点、历史遗存和非遗传说等IP资源，构建虚实结合的浙江诗路数字化平台，是推动古诗文化传承和古诗IP产品系列化开发的有效方式。

开发数字化新型产品。5G、VR、AR、人工智能、区块链等现代技术结合传统文旅元素，通过内容、形式以及场景的创意化设计，打造新颖生动、妙趣横生的数字化新产品和服务。敦煌丝巾就是利用腾讯设计的专属小程序，从敦煌壁画8大代表性元素中，用户凭自己喜好任意组合设计自己的专属丝巾的数字化新型文创产品，兼具趣味性、互动性和新颖性、生动性，体现了数字化文旅产品发展的趋势。2019年“五一”小长假前夕，长沙石燕湖旅游区推出社群式互动体验情景剧《关公战长沙》，运用了Ride View、3D mapping、雷达捕捉、虚拟现实、现实沉浸等多种技术，颠覆传统旅游演艺的观演模式，利用舞台技术的多重变化为观众呈现了别样沉浸式穿越体验与观感享受。

拓展线上服务

线上服务是文旅产业依托互联网平台创新的重要领域，通过提供定制化服务和构建一体化的智慧旅游服务平台，推动文旅服务智能化。

以特定文化旅游消费需求定制旅游服务。大众旅游时代旅游者的需求更加多元化、个性化，定制化旅游服务模式成为未来的发展趋势，旅游服务机构遵循文化消费者个性化需求、体验目标，制定专属性相关旅游活动，同时旅游者参与旅游产品品牌的讨论、设计和制定过程的意愿增强，互动性需求提升。个性化定制旅游服务的模式要求旅游企业加强精准营销意识，精准分析把握不同群体文化消费者旅游需求，推出“适销对路”的服务；着眼于旅游行前、行中、行后的整个行程提供系统化服务；保持高度的市场敏感度，对文化需求的变化迅速作出灵活调整。

整合资源构建一体化智慧旅游服务平台。互联网具有整合资源，构建集体验、服务、营销和管理于一体的智能化集成性优势，文旅企业可以依托互联网打造智慧旅游服务平台，对旅游服务、旅游营销和旅游管理进行一站式智能化管理，全面提升旅行服务质量。文旅产业互联网化深度转型过程中，智能化地提供吃住行游购娱的数字化服务平台，涵盖景区导览、景区安全管理、景区便捷化服务等数字化管理平台是打造和完善智慧旅游服务平台系统，实现旅游者智慧旅游、悦心出行的必备要素。

探索新业态新模式

文旅产业依托文化资源在地性的特点，长期以来形成在地性与在场性统一的线下服务为主的模式，互联网以及数字化技术的应用，打破了在地性与在场性的束缚，催生了“云演艺”“云娱乐”“云直播”“云展览”等新业态、创新了文旅产品制作模式，极大地丰富了文化消费体验。

运用现代科技丰富文旅消费场景，打造文旅产业新业态。蓝幕/绿幕合成技术、VR/AR等现代技术的应用突破了单一真实场景的限制，开创了依托互联网平台的“云演艺”“云娱乐”“云直播”“云展览”的新业态。B站“2019最后的夜”新年晚会虚拟偶像歌手洛天依与琵琶艺术家方锦龙“穿越式”合作演出、在优酷视频独播的国内音乐剧《一爱千年》、应对疫情而生的网络综艺《天天云时间》、上海京剧院王珮瑜等名家通过B站和抖音平台进行的线上京剧直播演唱会、中国国家博物馆通过官方微信公共号虚拟展厅的“大唐风华”“丝绸之路”“卢浮宫的创想”等系列展览，都是利用现代科技打造文旅产业新业态、丰富文化消费体验的典型实例。

利用现代科技探索文旅产品和服务创作新模式。运用大数据等技术手段探索突破文旅产品和服务固有流程和模式，创新创作、观演方式，为文化消费者带来不一样的观感体验。中国首部线上戏剧《等待戈多》，从项目策划到演出呈现，全程都是通过线上协作完成，利用互联网线上技术进行实时“舞台调度”，使处于不同城市的主创、主演、观众跨越空间桎梏，感受戏剧的真实与鲜活。谭盾的作品《风与鸟的密语》，让私人手机成为特殊的乐器，乐手们在演奏过程中，掏出手机播放录好的鸟鸣声，观众也能参与其中。依托现代科技而生的新业态新模式是推动未来文旅产业互联网化深度转型升级的重要导向和趋势。

总之，文旅产业互联网化的过程，体现了产业互联网对文旅行业深度转型的赋能，是数字化社会深度转型的内在要求，也是文旅产业向更高发展阶段跃升的变革趋势。

（作者单位：中共长沙市委党校）