黔东南农信：以人为本增强群众获得感幸福感

黔东南农信：以人为本增强群众获得感幸福感吴雨婵 吴兴芝 “坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为发展的出发点和落脚点，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，促进人的全面发展和社会全面进步。”刚刚闭幕的十九

吴兴芝

“坚持把实现好、维护好、发展好最广大人民根本利益作为发展的出发点和落脚点，不断增强人民群众获得感、幸福感、安全感，促进人的全面发展和社会全面进步。”刚刚闭幕的十九届五中全会再次强调了以人民为中心的发展思想。贵州黔东南农信始终坚持以人为本，积极履行社会责任，做好普惠金融工作，增强群众获得感、幸福感。

投128万元建户外劳动者“温馨港湾”

为解决户外劳动者喝水难、热饭难、歇脚难等问题，黔东南农信积极履行社会责任，加快“城区户外劳动者综合服务站”建设进度。截至10月底，共建成“城区户外劳动者综合服务站”140个，投入资金128.22万元。

为高标准、高质量完成服务站建设，黔东南农信采取了四项措施。

一是高度重视，对建设任务进行合理分配。根据辖内16家行社的网点数量和分布情况，对140个服务站建设进行合理分配。

二是按周调度，加快建设进度。为加快服务站建设按周调度，及时了解服务站建设进度和工作运行情况，对存在的问题及时给予指导。

三是明确资金投入，完善基础设施。为确保服务站硬件设施达到标准，明确具体资金投入，保证服务站能为劳动者提供饮水、休息、避雨、热饭、充电、取暖、纳凉等便民利民服务，有条件的行社还拓展服务功能，配置了冰箱、电视机、储物柜、无线网络（WiFi）等。

四是加大宣传力度，营造良好氛围。辖内行社广泛运用微信公众号、宣传栏等，积极宣传服务站建设进度和亮点，营造良好的舆论氛围，引导培育关心关爱户外劳动者的良好社会风尚。据悉，服务站主要服务环卫、建筑、快递、市政维修、出租车、货车、公交、交警、城管、绿化、物管、供水、燃气、景区服务等户外劳动者群体，是一项民生工程，也是关心关爱户外劳动者群体的创新举措。

提升群众获得感建设“黔农e付”

除建设服务站外，黔东南农信还聚焦辖区群众和零售商户“找零难、兑零难”问题，大力推广建设“黔农e付”，不断提升群众获得感。为确保银行卡收单及条码支付业务的各项操作有章可循、有规可依，黔东南农信要求各行社建立相应的业务管理制度、风控制度和业务考核制度，做好商户入网“事前、事中、事后”管理。同时，要求16家行社对业务人员进行培训，围绕商户入网条件、入网手续、限额管理、交易监控、巡查巡检、动态管理、风险防范和识别以及风险处置等相关内容进行考试，确保从业人员熟练掌握各项规章制度、操作流程及风险处置措施等。

为加快提升群众对支付服务的获得感，对“黔农e付”的推广工作按周调度，按月通报，让行社“动”起来。16家行社迅速制定推广计划和激励机制，组织专门的“码牌推广”队伍“扫街扫村”“入商入户”，在菜场、超市、街道随时都能见到农信员工身影。“黔农e付”的快速布放，及时解决了辖区群众和零售商贩“找零难、兑零难、换残难”问题。

为提升商户的满意度，黔东南农信业务人员加强营销走访和后期维护，对商户的经营情况进行持续跟踪核实，根据商户的经营情况及时调整支付限额，根据商户建议及时完善服务。根据商户建议，黔东南农信还为商户配置了“云音响”，让商户能听到每一笔款项进账的声音。截至10月底，黔东南农信共布放“云音响”51322台。

据悉，“黔农e付”是贵州省农村信用社自主开发的智能收单管理系统，不仅支持支付宝、微信、云闪付、银联等主流第三方支付工具，还支持中、农、工、建、交、贵州农信等全国100多家手机银行APP扫码转账。“黔农e付”的推广建设，极大地方便了当地群众。