毕供金沙供电新化所：乌金乡的新引擎？中国煤炭新闻网罗丹

新化供电所每个员工的手机上，都有同一个微信工作群。这个群是该所员工共享信息、分享经验的平台，动动手指就能随时在群内通报巡线、抢修现场的工作情况。“新镇线34-35号杆之间对地距离只有4米左右。”“10千伏新中线有多处树障隐患。”这是6月7日上午，该所员工周啟学在群里发布的两条信息。“在外工作时，只需拍张照片配上简单的文字说明发到群里，其他同事看到后就能及时了解现场情况，十分便捷。”周啟学介绍道。

“这些荣誉是对我们工作的肯定，更是我们继续努力的动力。”新化供电所副所长兼党支部李康如是说。

6月7日下午，由于近期雷雨频繁，新化供电所副所长陈昊、安全员陈强等人前往“电企联建点”——大西南煤炭销售有限公司开展上门“义诊”。该公司是2013年底投产的大型煤矿企业，年产量15万吨，年用电量4000万度左右。新化供电所辖区内的19家煤矿企业中，类似规模的企业共有7家。如今，所有煤矿企业已全部实现双回供电，即使一条线故障停电，另一条也能提供充沛电能，生产条件得到极大改善。

仲夏时节，“乌金乡”的黑土地上机器轰鸣，电机飞快运转，矿井忙而有序。条条银线将强大的电能输送到每一个企业，点燃了当地百姓致富的新希望。作为地方经济建设的强大动力引擎，新化供电所用实际行动和汗水谱写了一曲富民惠民的“曲”。

针对辖区客户群体几乎全是煤矿企业的特殊性，该所大力开展“一站式”、“心贴心”服务，站在客户角度换位思考，力求把供电服务这件“老事”做新，在传统的常规服务中不断推出增值服务内容，积极推行管家式、差异式、个性化、亲情化、专业化的“两式三化”服务标准，用高效优质的服务赢得了广大客户高度认可。

在新化乡，像大西南煤炭销售有限公司这样的大客户还有很多，这些重点企业提起他们的“电参谋”，无一例外都竖起了大拇指。亮“绿灯”，开“通道”，不断创新服务方式，完善服务举措，主动对接服务项目建设，简化用电流程，开展咨询，为各大企业的建成投产提供便捷高效的服务，为地方经济发展提供强有力的电力支撑，这一切，都是新化供电所发挥“引擎”作用的生动体现。

日前，笔者走进新化供电所，亲身感受供电服务发挥引擎作用，为“乌金乡”注入源源动力的一幕幕，感受这片熠熠生辉的黑土地心跳的节奏和蓬勃的动力。

——走进毕供金沙供电局新化供电所

2014年3月，金沙供电局新化供电所成立。特殊的地理，决定了保障辖区内19家煤矿企业生产用电、为煤矿企业服好务成为新化供电所的首要任务，担负着“乌金乡”供电任务的18名供电员工更是时刻上足发条,为了当好煤矿企业的“电参谋”，他们挥洒汗水与，为推动当地煤炭产业可持续发展立下头功，为地方经济社会发展倾情护航。

“电企联建”助推服务提质、满意升级

中电新闻网通讯员来静罗丹李康李蓝羽

“经济发展，电力先行”不只是一句口号，更是一种实践。新化供电所把自身发展积极融入地方经济发展的大局之中，用心血与汗水编织坚强电网，优化供电服务，为“乌金乡”的快速发展插上腾飞的翅膀。面对新形势、新机遇、新挑战，新化供电所所长丁常刚满怀信心：“为煤矿企业服好务，任重道远。我们必须更加努力，为客户营造安全、稳定、舒适的用电，让企业满意，让放心，为地方经济社会发展添砖加瓦，不辱。”

在新化供电所的陈列室内，有一面“荣誉墙”。这面墙上，挂满了大大小小几十块牌，甚至有一块还没来得及挂上。“先进单位”、“先进班组”、“文明窗口”、“工人先锋号”……占据了整个墙面的一块块牌光彩夺目，一项项荣誉无不凝结着18名员工拼搏的汗水，着新化供电所一走来的风雨荣光。这面满载荣誉的墙后，是该所全体员工的默默坚守和辛勤付出。

“这个群就是个小小的掌上‘指挥部’，工作中遇到的问题可以随时通过微信交流探讨，实现了日常工作的无缝对接，促进了工作效率的提升。”所长丁常刚认为，这样的工作方式很“潮”、很实用。

“我们所每月应收电费金额在1300万左右，电费回收率月月都是100%，解交率也是100%。”谈及营销指标，新化供电所副所长陈昊十分自豪。正是科学的管理打造出高效的团队，打通了提升服务水平的“快车道”，在服务“乌金乡”的征程上，新化供电所一疾驰，以客户需求为导向，丰富服务载体，创新服务举措，拓展服务外延，擦亮了优质服务的“金字招牌”。

金沙，“西电东送”工程的黔北第一站。为抢抓“西电东送”黔北火电厂开发战略机遇，位于金沙县城西面的新化苗族彝族满族乡以煤而立、因矿而兴，充分发挥区位优势和资源优势，实现经济社会发展一年一个台阶。

“新化乡境内共有28条供电线，其中23条属于煤矿专线。附近这些煤矿都是地方的支柱性产业，为他们服好务，我们责无旁贷。”据陈昊介绍，为更好地服务煤矿企业，供电所与大西南煤炭销售有限公司建立了“电企联建”机制，定期上门检查矿区线和设备，对配电室和变电设施开展安全隐患排查，并根据服务档案对发现问题及时督促整改。

“要用制度管人，用流程做事。”新化供电所所长丁常刚深谙管理之道。在这一的下，该所确立了以新思维、新方法、新水平推动供电所标准化建设的“三新”管理思，通过培育特色班组文化激发员工内在动力，树立“爱所如家，情系班组”的团队意识，打造高效团队，提高工作效率，提升服务水平。

金杯银杯不如客户的口碑，金银不如客户的夸。多年来，新化供电所积极服务客户，为当地煤矿排忧解难，受到客户及部门的一致认可。对此，新化乡党委刘有涛赞不绝口：“从电网来看，新化供电所的‘硬件’越来越好；从服务上讲，他们的‘软件’越来越到位。乡党委班子包括我们的干部对他们的满意度都在不断提高。”一席话，如同一个大写的“赞”，其间饱含着浸透汗水的责任与担当。

“自煤矿投产以来,得到了新化供电所的大力支持。特别是2014年开展‘电企联建’后，供电所还为我们提供全方位的技术指导，感谢他们！”大西南煤炭销售有限公司机电矿长王永红感激的话语，真实反映了新化供电所在客户心中的份量。2012年，该公司建矿之初架设35千伏线，新化供电所积极出谋划策，规划线，并在设备预试定检、节能减排等方面提供技术指导及合理化。当得知该公司投运两台1万千伏安的主变后，供电所经过测算，其报停一台，每月仅基本电费就能节约30万元。此外还煤矿的瓦斯泵、传输机等采用变频设备，实现节能增效。

这是一段蜿蜒的爬坡。

电力抢修车在覆盖着厚厚煤灰的道上缓慢前行，面上的煤渣以及雨水冲刷后形成的坑洼给车辆的行进带来了颠簸，车内的人不时被甩向车的两侧。不远处是采煤区的深坑，呼啸而来的运煤车时而经过，尾部扬起冲天灰土，弥漫着呛人的粉尘。

一个群一面墙一句赞

乌金乡的“新”引擎

责任编辑：周小博邮箱：网上

而让陈强记忆犹新的，是2015年8月17日的那次抢修。当天由于暴雨导致山洪暴发，35千伏龙凤变受灾致使大西南煤炭销售有限公司5号井失压，内涝严重。新化供电所连夜出动应急抢险队伍和保电车紧急援助，了矿区抽水泵和瓦斯泵的正常运转。经过连续八小时的奋战，变电站终于恢复正常运行。

服务素质决定服务品质。一直以来，新化供电所高度重视人才培养，始终深化管理，持续创新，营造团结奋进、积极向上的良好氛围，以统一的核心价值观、文化引导员工，促进了整体服务素质的提高，实现了经营业绩的不断提升。2015年，该所全年供电量达2.22亿千瓦时，其中煤矿用电量占了70%左右。截至今年5月，已完成供电量9133.5万千瓦时，预计全年供电量将达到2.3亿千瓦时。

“三新”特色班组文化打造高效团队