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　　新能源和可再生能源行业排在第三位，有用信息数目为7191件，占局部有用信息的5.50%。大众存眷的内容次要集合在住民散布式光伏发电项目并网、电费结算等方面。

　　2、客岁下半年12398热线上线了微信公家号、App等热力发电期刊官网，叨教几个月以来运转怎样，下一步另有甚么筹算？

　　2021年，国度能源局当真贯彻落练习近一生态文化思惟和“四个反动、一个协作”能源宁静新计谋，锚定碳达峰碳中和目的使命，增强行业顶层设想，放慢促进大型风电光伏基地等严重项目建立，聚焦能源民生保证，尽力增长干净电力供给，勤奋鞭策可再生能源高质量跃升开展，完成了“十四五”优良残局。

　　（三）鼎力撑持手艺配备研发使用。2021年5月，国度能源局结合国度矿山安监局印发《关于撑持鼓舞展开煤矿智能化手艺配备研发与使用的告诉》以来，获得社会各方主动呼应，一批先辈合用手艺配备研发使用功效不竭落地。大断面快速掘锚体系、岩巷全断面掘进配备、大倾角矿用盾构机等在井下胜利使用，露天煤矿矿用卡车无人驾驶编构成功运转，多种新型快速掘进配备体系现场投入利用，大型矿用装备节能传入手艺使用结果明显，矿山鸿蒙操纵体系公布，“煤智云”大数据平台建立使用，煤矿机械人集群研发使用启动，坚固薄煤层智能化综采成套手艺与配备胜利研发使用，这些手艺配备为煤矿智能化建立供给了中心支持。

　　2021年，天下风电均匀操纵率96.9%，同比提拔0.4个百分点；特别是湖南、甘肃和新疆，风电操纵率同比明显提拔，湖熏风电操纵率99%、甘肃风电操纵率95.9%，新疆风电操纵率92.7%、同比别离提拔4.5、2.3、3.0个百分点。

　　可再生能源连续连结高操纵率程度。2021年，天下次要流域水能操纵率约97.9%，较上年同期进步1.5个百分点，弃水电量约175亿千瓦时；天下风电均匀操纵率96.9%，较上年同期进步0.4个百分点；天下光伏发电均匀操纵率98%，较上年同期根本持平。

　　新能源和可再生能源行业赞扬告发数目为246件，占局部赞扬告发数目的3.28%，反应的次要成绩是部门供电企业停止散布式光伏电费结算、垫付光伏发电项目补助不实时。其他行业赞扬告发数目为2件，占局部赞扬告发数目的0.02%。

　　2021年，天下风电发电量6526亿千瓦时，同比增加40.5%；操纵小时数2246小时，操纵小时数较高的省区中，福建2836小时、蒙西2626小时、云南2618小时。

　　整县屋顶散布式开辟试点事情点多面广，间接干系老苍生亲身长处，投资开辟主体庞大，羁系难度大。为了做好这项间接触及千家万户的立异性事情，国度能源局将从以下几方面不竭完美政策步伐，标准有序促进事情。

　　下一步，国度能源局将持续阐扬八部分煤矿智能化开展和谐机制感化，踏实做好树模煤矿的建立，搭建科技立异平台，完美政策和尺度系统，做好宣扬推行事情，勤奋构建智能感知、智能决议计划、主动施行的煤矿智能化系统，为能源范畴“新基建”稳步促进供给坚固根底。

　　各省（自治区、直辖市）根据领受的有用信息数目排序，河北、河南、山东、陕西、江苏、广东水力发电游戏破解版、辽宁、四川、山西、湖北排在天下前10位；根据领受的赞扬告发数目排序，陕西、四川、黑龙江、内蒙古、河北、山东、辽宁、河南、江苏、湖北排在天下前10位；根据办结失实的赞扬告发数目排序，陕西、四川、黑龙江、辽宁、河南、吉林、湖南、云南、湖北、广西排在天下前10位；根据百万人均赞扬告发数目排序，陕西、内蒙古、黑龙江、天津、吉林、辽宁、宁夏、西藏、青海、甘肃排在天下前10位。

　　2021年，天下光伏发电操纵率98%，与上年根本持平。新疆、西藏等地光伏消纳程度明显提拔，光伏操纵率同比别离提拔2.8和5.6个百分点。

　　3、当前煤矿智能化建立已成为行业热门，社会各界高度存眷、主动呼应，叨教煤矿智能化建立这项工尴尬刁难煤炭财产高质量开展有何意义？

　　2021年，天下风电新增并网装机4757万千瓦，为“十三五”以来年投产第二多，此中陆下风电新增装机3067万千瓦、海下风电新增装机1690万千瓦。重新增装机散布看，中东部和北方地域占比约61%，“三北”地域占39%热力发电期刊官网，风电开辟规划进一步优化。到2021年末，天下风电累计装机3.28亿千瓦，此中陆下风电累计装机3.02亿千瓦、海下风电累计装机2639万千瓦。

　　2021年，天下水电发电量13401亿千瓦时，同比降落1.1%。2021年，天下水电均匀操纵小时数为3622小时，同比降落203小时。

　　2021年8月，国度能源局上线热线微信公家号、App，进一步拓宽了赞扬告发渠道，阐扬了较好的社会效益，并显现了几个明显特性：从数目上看，经由过程12398热线微信公家号、App停止赞扬告发的数目和比例逐渐上升，有的月份赞扬告发占比曾经到达了10%，而且相干数字还在连续提拔中；从利用主体上看，12398热线微信公家号、App更受青年人欢送，青年人利用微信公家号、App的比例为71%；从处置服从上来看，笔墨表述了解更精准，上传的图片、视频数据更直观，制止了因方言、语音表述不清招致的相同困难，赞扬告发处置服从明显进步，同时群众大众能够随时查阅赞扬告发处置阶段，有用包管了大众的知情权。

　　下一步，我们将进一步增强12398热线各项建立，出格是微信公家号、App等互联网手腕的软硬件投入，出力提拔热线体系的不变性和宁静性，确保热线全时全域有用流通；进一步加大对12398热线微信公家号和App的宣扬提高力度，主动指导社会公家普遍利用互联网手腕，到场能源羁系事情；进一步简化事情流程，进步事情服从，实时回应大众各种诉求，有用处理大众反应的身旁用能成绩，通报好党在能源范畴的“群众情怀”。

　　按诉求性子分类，赞扬6919件，占据效信息的5.29%；告发587件，占据效信息的0.45%；征询109867件，占据效信息的84.04%；表彰、乞助、倡议等其他方面13362件，占据效信息的10.22%。

　　一是成立健全负面案例长效处理机制，根据国度层面卖力兼顾，处所层面卖力核实处理的准绳，增强合作共管。关于损害苍生长处的案例，将发明一同，查处一同，传递一同，实在标准户用光伏开辟市场情况。二是完美相干政策、规章和尺度，并体例指点性指南文件，向用户提高相干常识，自动答疑解惑。三是指点光伏行业协会体例《户用光伏产物贩卖装置条约树模文本》和《户用光伏开辟建立条约树模文本》，并拜托光伏行业协会收罗处所能源主管部分、相干协会和社会公家定见，实在保护大众长处。四是增强信息监测和表露，按期统计试点事情停顿状况，阐发试点事情促进中存在成绩，并实时研讨处理步伐。

　　为庇护能源投资者、运营者、利用者的正当权益，保护能源市场次序，2021年，国度能源局对峙以群众为中间的开展理念，安身羁系职责，紧贴民生需求，主动流通能源羁系赞扬告发渠道，当真受理、处置赞扬告发事项，有用阐扬了12398能源羁系热线热线）的民生通道感化。

　　（二）以树模引领天下煤矿智能化建立。构造遴选了71处树模建立煤矿，总产能近6亿吨/年，方案投资157亿元阁下，估计2023年末前可完成建立。据开端统计，天下有近400座煤矿正在展开智能化建立，总投资范围超越1000亿元，已完成约470亿元，建成智能化采掘事情面687个，“少人巡查，无人操纵”智能采煤事情面迈向常态化使用，减人增安提效的结果日趋闪现，并在去冬今春煤炭宁静减产增供中阐扬了主要感化。

　　整县屋顶散布式光伏开辟试点事情启动以来，散布式光伏开辟较着加快，2021年新增光伏发电装机中，散布式光伏新增2928万千瓦，约占局部新增光伏发电装机的55%，汗青上初次超越集合式电站。散布式光伏累计装机打破1亿千瓦，约占局部光伏发电并网装机容量的三分之一热力发电期刊官网。据不完整统计，2021年天下整县促进屋顶散布式光伏试点县累计存案容量4623万千瓦；次要散布在山东、河南和浙江；累计并网容量1778万千瓦，次要散布在山东、浙江和广东。从上报的项目开辟主体来看，央企、处所国企、民企建立公司的协作投资开辟形式占比超越60%。

　　2021年，天下光伏发电量3259亿千瓦时，同比增加25.1%；操纵小时数1163小时，同比增长3小时；操纵小时数较高的地域为东北地域1471小时，华北地域1229小时，此中操纵率最高的省分为内蒙1558小时、吉林1536小时和四川1529小时。

　　2022年1月28日，国度能源局召开一季度网上消息公布会，公布2021年可再生能源并网运转状况、12398能源羁系热线赞扬告发处置状况，引见煤矿智能化建立有关状况，并答复记者发问。

　　2021年，生物资发电新增装机808万千瓦，累计装机达3798万千瓦，生物资发电量1637亿千瓦时。累计装机排名前五位的省分是山东、广东水力发电游戏破解版、浙江、江苏和安徽，别离为395.6万千瓦、376.6万千瓦、291.7万千瓦、288.0万千瓦和239.1万千瓦；新增装机排名前五位的省分是河北、河南、黑龙江、山东和浙江，别离为91.8万千瓦、78.7万千瓦、72.3万千瓦、61.1万千瓦和58.1万千瓦；年发电量排名前六位的省分是广东、山东、浙江、江苏、安徽和黑龙江，别离为206.6亿千瓦时、180.2亿千瓦时、143.8亿千瓦时、133.9亿千瓦时、117.4亿千瓦时和79.7亿千瓦时。

　　2021年，天下新增水电并网容量2349万千瓦，为“十三五”以来年投产最多，停止2021年12月尾，天下水电装机容量约3.91亿千瓦（此中抽水蓄能0.36亿千瓦）。

　　2021年，天下光伏新增装机5488万千瓦，为积年以来年投产最多，此中，光伏电站2560万千瓦、散布式光伏2928万千瓦。到2021年末，光伏发电累计装机3.06亿千瓦。重新增装机规划看，装机占比力高的地区为华北、华东和华中地域，别离占天下新增装机的39%、19%和15%。

　　煤矿智能化是煤炭产业高质量开展的中心手艺支持，对完成煤矿减人增安提效、增进能源低碳转型具有主要意义。一是煤矿智能化建立可以完成煤矿消费素质宁静。放慢煤矿智能化建立，经由过程机器化换人、主动化减人、智能化无人，可削减高危岗亭职员一半以上，前提好的还可构成井下事情面无人采煤水力发电游戏破解版、少人值守的场景，制止矿工间接面临灾祸变乱风险，削减职员误操纵，大幅消弭宁静消费隐患，从而完成从底子上停止重特大变乱发作。二是煤矿智能化建立可以提拔煤炭宁静保证程度。煤炭是我国主体能源，在能源宁静保证中负担着“压舱石”和“不变器”重担。放慢煤矿智能化建立，提拔煤矿柔性消费才能，能够按照市场供需情势灵敏开释消费才能，加强供应质量和供应弹性。从比年煤炭保供状况看，完成机器化、主动化并已展开智能化建立的大型先辈煤矿阐扬了主干感化，是不变煤炭供给的主力军。三是煤矿智能化建立可以助推能源低碳转型。在大范围低本钱储能还没有打破、以新能源占比逐步进步的新型电力体系放慢构建的状况下，仍需煤电及煤炭阐扬调峰和兜底保证感化。放慢煤矿智能化建立，能够进步煤矿绿色宁静消费本质，构成部门消费才能储蓄，如许既能够更好包管能源供需总量的均衡，还能够在水电来水偏枯、新能源着力颠簸和不愿定身分影响的状况下，实时补偿缺口，为能源绿色低碳转型供给有力支持。

　　2020年以来，国度能源局增强顶层设想和政策撑持，结合国度开展变革委、教诲部、科技部、产业和信息化部、财务部、应急办理部、国度矿山安监局印发《关于放慢煤矿智能化开展的指点定见》，成立了煤矿智能化开展和谐机制，以进步煤炭保供才能为目的，以树模项目为抓手，边健全轨制边促进事情，煤矿智能化建立片面放开。

　　（一）健全法例政策尺度系统。将智能化开展写入《煤炭法》订正草案和“十四五”煤炭开展计划，出台了《智能化树模煤矿建立办理暂行法子》和《煤矿智能化专家库办理暂行法子》，公布了《煤矿智能化建立指南（2021年版）》和《智能化树模煤矿验收办理法子（试行）》，为煤矿智能化建立供给了法例政策根据。成立煤矿智能化尺度系统和框架，已鞭策公布国度尺度、行业尺度、集体尺度12项，立项行业尺度7项、集体尺度近100项。

　　严重水电工程建立停顿。停止2021年12月尾，白鹤滩水电站已有8台机组投产发电，两河口水电站5台机组投产发电。

　　（四）成立煤矿智能化专家库。为贯彻落实“放管服”变革肉体，公允公平展开煤矿智能化建立，国度能源局结合矿山安监局，重点面向煤炭消费企业、煤机配备制作企业，煤炭科研院所、高档院校、煤炭产业协会等单元，展开了煤矿智能化专家征集事情。根据专家库办理法子，综合思索行业影响、专业布景、现场经历等身分，择优拔取172名专家归入专家库，为煤矿智能化建立供给智力撑持。

　　其他有用信息合计12077件，占局部有用信息的9.24%。此中触及煤炭行业的次要集合在行业政策、煤矿项目信息等方面。

　　针对大众反应的赞扬告发事项，国度能源局派出机构严厉根据国度有关法令法例及文件划定停止了处置：一是经由过程行政惩罚、羁系约谈、责令整改等方法，改正了有关企业的违法违规举动，保护了当事人的正当权益；二是经由过程和谐催促，放慢电能质量、供电效劳等成绩的处理，消弭了宁静隐患,保证了大众一般消费糊口；三是经由过程注释阐明，廓清究竟，使当事人消弭了曲解。

　　电力行业赞扬告发数目为7258件，占局部赞扬告发数目的96.70%。反应的次要成绩有：一是部门地域供电效劳存在不敷。有的地域供电设备老旧，网架比力单薄，存在供电半径长、供电线径小等成绩，频仍停电、低电压成绩较为凸起，没法满意大众用电增加需求；部门地域供电企业在暴雨、台风、暴雪等卑劣气候下毛病停电状况多发，应急抢修才能不敷，停电后修复周期较长；部门地域供电企业订定的停电方案不公道，停限电告诉不到位，影响了群众大众一般用电；个体供电企业事情职员效劳举动不标准、自动效劳认识不强，存在处置用户毛病报修不实时、业扩报装超时限、电费收取不标准、电表计量毛病等成绩。二是部门地域供电企业排查管理宁静隐患不到位。部门供电企业电力设备一样平常巡检、保护调养不到位，防外力毁坏宣扬不到位，存在电力线路老旧、排挤线路垂落或逾越住民衡宇、电力设备庇护层破坏、电力设备装置地位不公道热力发电期刊官网、电杆倾斜、未装置宁静标识和警示牌等宁静隐患。三是部门电力工程企业打点承装（修、试）答应证时供给虚伪质料，冒用别的公司员工电工证、职称证书。四是个体供电企业存在“三指定”、不法供电等违法违规举动，骚动扰攘侵犯电力市场次序，损伤了其他市场主体的正当权益等。

　　可再生能源装机范围打破10亿千瓦，风电、光伏发电装机均打破3亿千瓦，海下风电装机跃居天下第一。2021年，我国可再生能源新增装机1.34亿千瓦，占天下新增发电装机的76.1%。此中，水电新增2349万千瓦、风电新增4757万千瓦、光伏发电新增5488万千瓦、生物资发电新增808万千瓦，别离占天下新增装机的13.3%、27%、31.1%和4.6%。停止2021年末，我国可再生能源发电装机到达10.63亿千瓦，占总发电装机容量的44.8%。此中，水电装机3.91亿千瓦（此中抽水蓄能0.36亿千瓦）、风电装机3.28亿千瓦、光伏发电装机3.06亿千瓦、生物资发电装机3798万千瓦，别离占天下总发电装机容量的16.5%、13.8%、12.9%和1.6%。

　　1、客岁9月光伏整县促进试点名单宣布以来，整县试点开辟状况怎样。别的，关于户用光伏或整县促进事情中发作损害苍生长处的成绩，国度能源局对此有甚么事情摆设？

　　石油自然气行业排在第二位，有用信息数目为13323件，占局部有用信息的10.19%。大众存眷的内容次要集合在住民燃气装备毛病、住民燃气报装等方面。

　　颠末两年来的探究和理论，煤矿智能化建立获得煤炭企业、广阔职工的普遍呼应和积极撑持，是科技立异在煤炭行业落地的理论使用，也是落实《“十四五”数据经济开展计划》的详细动作。煤炭行业高低愈来愈熟悉到，煤矿智能化建立代表着煤炭先辈消费力开展标的目的，是行业迈向更高质量开展的殊途同归。

　　（六）结合召开天下促进会。煤矿智能化建立事情展开以来，获得党中心国务院指导高度正视，2020年9月，应急办理部、国度能源局、国度矿山安监局结合召开天下煤矿智能化建立现场促进会热力发电期刊官网，国务院有关指导列席并作主要发言，夸大了煤矿智能化建立的主要意义，并提出明白请求和勤奋标的目的。2021年9月，国度能源局召开了天下煤矿智能化建立事情促进会，党组书记、局长章建华列席集会并发言，重点对放慢煤矿智能化建立作出摆设布置，晋陕蒙能源主管部分和树模建立煤矿代表作了典范经历交换。

　　2022年，国度能源局将对峙以群众为中间的开展理念，实时处置好群众大众反应的各种用能诉求，特别是高度存眷、尽力保证能源供给不敷地域、疫情高中风险地域和发作天然灾祸地域群众大众的用能诉求，实在阐扬12398热线“知民情、察民意、纾民困、解民忧”的民生通道感化。

　　电力行业排在首位，有用信息数目为98144件，占局部有用信息的75.07%。大众存眷的内容次要集合在毛病停电、供电宁静、电费计量和收缴等方面。

　　2021年，国度能源局12398能源羁系热线热线件（包罗赞扬、告发、征询和其他诉求种别），同比增长19.15%。

　　在2021年收到的7506件赞扬告发信息中，按照国度有关法令法例划定，国度能源局派出机构对属于羁系职责范畴的7347件停止了受理，占赞扬告发量的97.88%；其他不属于能源羁系职责范畴的已根据有关划定停止了实时转办。同时，每个月拔取典范赞扬告发事项详细处置状况在传递中停止了表露。

　　2021年，天下次要流域水能操纵率约97.9%，同比进步1.5个百分点；弃水电量约175亿千瓦时，较客岁同期削减149亿千瓦时。

　　（五）跨界协作不竭增强。建立了煤矿智能化手艺立异同盟、煤机配备智能化财产同盟。华为公司与山西省、中国煤科团体别离创立了智能矿山立异尝试室，与国度能源团体结合开辟了“矿山鸿蒙操纵体系”热力发电期刊官网，组建煤矿军团撑持效劳智能化。山东能源团体公布了环球首套矿用高牢靠5G专网体系，新原煤矿建成了天下首个5G煤矿。中国矿业大学（北京）特地开设了与智能化煤矿建立相干的本科专业，为煤矿智能化培育专业人材。

　　可再生能源发电量稳步增加，2021年，天下可再生能源发电量达2.48万亿千瓦时，占全社会用电量的29.8%。此中，水电13401亿千瓦时，同比降落1.1%；风电6526亿千瓦时，同比增加40.5%；光伏发电3259亿千瓦时，同比增加25.1%；生物资发电1637亿千瓦时，同比增加23.6%。水电、风电、光伏发电和生物资发电量别离占全社会用电量的16.1%、7.9%、3.9%和2%。