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随着天气渐冷,太阳能热水器的使用问题成为许多用户的困扰太阳能热水器原理太阳能路灯厂家批发,不知道冬季该如何维护太阳能太阳能路灯厂家批发,或是担忧天气原因可能导致太阳能热水器无法正常使用。近期,为帮助用户排查太阳能热水器使用隐患家用太阳能图片,四季沐歌已陆续在全国各地开展为期一个月的“暖心大巡动”冬检服务,为千万四季沐歌太阳能老用户进行免费上门售后服务,提供主动式上门服务,提前检测和运行维护,及时防患于未然,让用户用热水无忧。
“虽然现在天气寒冷,但这个时候正是用户最需要我们的时候,也是我们发现潜在隐患的时候,用户能使用上热水,就是我们的最大心愿。”四季沐歌王师傅这样说道。
据小编了解,从2005年开始,四季沐歌每年都赶在寒冬到来之前进行冬检活动,主动出击西安太阳能路灯价格,及时排查问题,完成对用户的品质承诺;并一直坚持到现在,成为一年一度的传统。这几年,四季沐歌又在原来服务标准基础上,提出“36级养护”服务标准,重新树立冬检服务新标准。
在今年为期一个月的冬检活动中,四季沐歌售后人员将拜访所在区域的所有四季沐歌太阳能用户,挨家挨户询问太阳能使用情况,耐心为用户解答太阳能的基本知识和使用技巧;并进行检查,发现故障则及时维修太阳能路灯厂家批发家用太阳能图片。此次冬检活动不仅覆盖到四季沐歌太阳能用户,其他老旧杂牌的太阳能热水器用户也从中受益。因为从2013年起,四季沐歌便坚持领养“三不管”太阳能,向“厂家不管、商家不管、其他品牌不管”的太阳能用户提供领养维修等服务。
不管是四季沐歌老用户,还是其他品牌用户太阳能路灯厂家批发,在接受四季沐歌冬检活动后,都由衷地夸赞道:四季沐歌的服务真是好太阳能路灯厂家批发,不愧是大品牌西安太阳能路灯价格。业内人士同样对此举给予好评家用太阳能图片,四季沐歌冬检活动将被动式的解决问题转变主动式“未雨绸缪”,既是服务意识的创新,也体现了行业第一品牌应有的责任担当。
企业间的竞争不只是有形产品的竞争,还包括无形的服务,四季沐歌很早便意识到这一点。事实上,在创立初期,四季沐歌就旗帜鲜明地提出“为客户提供有价值的服务”的经营观,决心做好产品售后维修的基本服务;2007年,四季沐歌进一步提出“为客户创造性提供有价值的服务”,这一服务思想也成为四季沐歌独特的竞争力;2009年,随着服务意识的深化,四季沐歌又提出“创造性为客户提供有价值的服务”,并围绕这一经营思想正式启动“CRM客户关系管理系统”、成立400呼叫系统,逐步建立起标准化、流程化、制度化、体系化的售后服务体系家用太阳能图片。
如今,四季沐歌已成立遍布全国城乡的售后服务网络,包括400服务热线)、服务经理团队和各地的终端服务工程师。对于用户反映的售后问题,四季沐歌实行“48小时响应机制”(即最晚不超过48小时必须给消费者做出答复或处理)西安太阳能路灯价格,原则上安排当地售后人员就近处理;对于当地销售处理不了的重大问题,则由总部售后服务经理对接解决家用太阳能图片,直至问题闭环。
毫无疑问,在传统消费时代,服务客户是企业存续的根本。但随着互联网、移动互联网的崛起,那什么才是互联网消费时代最核心思想?四季沐歌给出的答案是“用户思维”:用户至上,体验为王,免费连接,颠覆创新。四季沐歌认为,任何商业模式的根本都是让用户满意,或者说所有的行业都是服务业太阳能热水器原理家用太阳能图片,消费转换与升级,其实就是用户需求的变化。
2016年初,四季沐歌将“服务+”升级为“Micoe+”三大战略之一太阳能热水器原理,希望以“服务”为入口,升级为专家型、平台型的综合生活服务,满足用户更多元的需求,让交互式服务植入用户内心。为此,四季沐歌基于产品和用户的大数据收集,逐步打通软件与智能硬件的结合太阳能热水器原理,构建互联网化的后台支撑体系,打造互联网化服务太阳能路灯厂家批发。譬如,在太阳能热水工程方面,四季沐歌利用太阳能远程监控系统,实时监控各地联网工程,接收、处理各项实时数据,不仅让用户及时了解到太阳能热水工程的运行情况,还可以通过远程访问,对工程进行巡检,诊断系统故障,线小时管家式全勤服务。
服务客户、用户至上,已成为每个四季沐歌人的信念,对四季沐歌来说,服务不仅是售后和维修,还是为用户提供更多的综合生活解决方案,是及时甚至超前为用户解决使用隐患,能够为用户带来健康并提升用户生活品质。更重要的是,四季沐歌借助优质服务,创造人与人之间的联结,把冰冷的产品赋予人性的温暖。
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