管道煤气是天然气吗天然气公司咨询电话天然气公司电话武汉

　　湖北日报讯（记者严芳婷）5月19日，武汉市召开同一供水供气效劳热线消息公布会。会上引见，武汉市已建玉成天候24小时供水供气效劳热线平台。供水效劳热线”，自然气效劳热线”。

　　为便利用户利用，96511全市自然气同一效劳热线不改动用户原诉求反应风俗，各自然气企业原热线热线完成“一号通”（成立德律风主动转接机制），原诉求打点事情形式稳定，各企业实行效劳用户管道煤气是自然气吗、宁静供给、应急保证的主体义务稳定。用户可拨打96511向全市自然气同一效劳热线反应诉求，也可拨打当地区自然气企业原效劳热线号码反应诉求。

　　武汉市城管法律委副主任周斌引见，武汉市自然气企业成立了“96511”全市自然气同一效劳热线，今起上线运转，同一受理全市自然气用户诉求。96511效劳热线家自然气企业用户诉求，供给“7×24小时”全天候野生效劳管道煤气是自然气吗，确保用户“有呼必应”；买通16家自然气企业效劳接口，供给自然气行业各种事项打点通道，便利用户在线“查政策”、在线“解迷惑”、在线“办营业”；整合会聚各企业效劳资本，成立自然气效劳“总客服”，经由过程大数据塑造“用户画像”自然气公司征询德律风，真正完成全市自然气诉求“一号受理、同一尺度、高效效劳”。

　　据引见，武汉市96510供水热线平台开通试运转一个月以来，全市累计收到1.4万口供水效劳诉求，局部获得实时处置。据阐发，80%以上的诉求为停水缺水、船脚计较、管道渗漏、装备毛病等成绩。

　　武汉市水务局成立了“相同—受理—转办—处置—复兴—回访”全流程效劳办理机制，为全市企业、大众供给“一站式”供水诉求呼应效劳。按照用户诉求告急水平的差别，分为三个级此外事情单：爆管、消防撞断、城区门路上管道分裂并漏水量大等诉求，列为一级事情单，请求5分钟内呼应管道煤气是自然气吗，城区30分钟内、城郊50分钟内抵达现场；水表、水箱、立管等供水设备漏水等诉求，列为二级事情单，请求10分钟内呼应，1小时内抵达现场；水压水质、停业抄收等成绩，列为三级事情单，请求30分钟内呼应自然气公司征询德律风。三个级此外事情单均请求于24小时内打点完成管道煤气是自然气吗。

　　武汉市水务局局长郑利引见，4月14日已完玉成市23条供水效劳热线局部整合自然气公司征询德律风，定时建成了“96510”全天候24小时供水效劳热线平台，受理报修报漏、停水缺水自然气公司征询德律风、水质水压、船脚收缴等用水成绩，供给账务查询、营业征询、监视赞扬等效劳。