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　　长江日报大武汉客户端5月19日讯（记者宋磊 通讯员郭育军）“打造便捷、高效天然气入户管道标准、规范天然气接头视频教程天然气入户管道标准、智慧的全市天然气服务‘总客服’。”5月19日网上燃气交费app，武汉市政府新闻办举办武汉市统一供水供气服务热线新闻发布会天然气接头视频教程天然气接头视频教程，会上获悉，为提高武汉市天然气行业管理服务水平，解决我市天然气热线号码较多天然气要怎么缴费网上燃气交费app、热线服务资源分散、服务标准不统一的问题天然气要怎么缴费，武汉市执法委已组织全市天然气企业建立了96511武汉市天然气统一服务热线。

　　据介绍天然气入户管道标准，从全市现状来看，天然气管理“一张网”尚未真正建立，特别是由于企业较多天然气要怎么缴费，服务热线不统一，服务标准不统一，难以满足人民群众对高质量服务的需求。建立全市天然气统一服务热线，就是要在用户服务方面天然气要怎么缴费，实现全市服务平台统一，服务标准统一，推动构建全市天然气管理“一张网”，为广大市民提供更加便捷高效的供应服务天然气入户管道标准，不断优化我市营商环境。

　　“统一服务热线后，不管是哪个区域、哪个公司的用户，均可通过拨打96511反馈诉求，不用再记多个号码；同时，整合企业服务资源，统一全市服务标准天然气要怎么缴费天然气接头视频教程，保障全市各区域天然气用户享受统一、高效、优质的供气服务。”据介绍，96511服务热线家天然气企业用户诉求，提供“7×24小时”全天候人工服务天然气接头视频教程，确保用户“有呼必应”。96511服务热线家天然气企业服务接口天然气入户管道标准，提供天然气行业各类事项办理通道，方便用户在线“查政策”、在线“解疑惑”、在线“办业务”天然气入户管道标准网上燃气交费app。平台还整合汇聚各企业服务资源，建立天然气服务“总客服”，通过大数据塑造“用户画像”，真正实现全市天然气诉求“一号受理、统一标准、高效服务”。

　　为充分方便用户，各天然气企业原热线热线建立电话转接机制，实施双号并行工作模式。用户反映诉求，既可拨打96511，也可拨打本区域天然气企业原服务热线号码。同时，燃气管理部门将通过全市天然气统一服务热线平台，对全市天然气用户诉求进行大数据分析，对用户反映的重点天然气接头视频教程、热点、难点问题密切关注，挂牌督办，加强考核。