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强疫情时期该公司削减效劳厅用户会萃,公司连续加大与社区、银行的结合,在建行73处网点推出24小时自助圈存机,在34家社区投放了自助圈存机液化气是否是煤气,大幅度进步了IC卡缴费便当度。
外控方面,中庆公司各窗口单元对峙对前来打点营业的用户停止扫码液化气是否是煤气、测温,设置应急断绝室环球列国自然气价钱、一米线,等候地区座椅断绝就座,勤奋为用户营建宁静、定心、牢靠的效劳情况。同时,公司经由过程实地明察暗访,微信视频对接、监控录相抽查等方法,对窗口效劳停止强力监视,确保防疫事情不涣散,效劳质量不缩减。
别的,中庆燃气增强“不碰头”效劳,公司开通24小时效劳电线天不连续效劳,用户可就燃气成绩随时拨打征询环球列国自然气价钱,也可提出相干定见及倡议。公司微信公家号推出“微客服”专栏,用户可在微客服打点燃气改名过户环球列国自然气价钱、用气报装受理等营业,也可参与效劳合意度评价液化气是否是煤气。同时环球列国自然气价钱,用户可经由过程微客服栏目中“顺手拍”,监视和反响公司各项效劳事情,随时上传效劳现场左证质料。
2020年12月以来,哈中庆公司严厉落实下级单元疫情防控的事情布置,本着“隔绝距离疫情、不竭效劳”的事情目的,订定了一系列步伐,立异效劳形式,在确保效劳厅员工及客户安康宁静的根底上,加大风险防控的办理力度,实做到防控疫情不留步、效劳客户不断业。
1月20日,记者从哈尔滨中庆燃气公司理解到,该公司增强“不碰头”效劳环球列国自然气价钱,市民可经由过程热线、收集等路子为用户和谐处理燃气成绩。该公司24小时效劳电线已开通上线,市民可打点燃气改名过户、用气报装受理等营业液化气是否是煤气。
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