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别的,中庆燃气增强“不碰头”效劳,公司开通24小时效劳电线天不连续效劳,用户可就燃气成绩随时拨打征询,也可提出相干定见及倡议。公司微信公家号推出“微客服”专栏,用户可在微客服打点燃气改名过户、用气报装受理等营业,也可参与效劳合意度评价。同时,用户可经由过程微客服栏目中“顺手拍”,监视和反响公司各项效劳事情,随时上传效劳现场左证质料。
强疫情时期该公司削减效劳厅用户会萃,公司连续加大与社区、银行的结合,在建行73处网点推出24小时自助圈存机,在34家社区投放了自助圈存机,大幅度进步了IC卡缴费便当度。
外控方面,中庆公司各窗口单元对峙对前来打点营业的用户停止扫码、测温自然气公司龙头股票,设置应急断绝室、一米线,等候地区座椅断绝就座,勤奋为用户营建宁静、定心、牢靠的效劳情况。同时自然气期货狂跌缘故原由,公司经由过程实地明察暗访,微信视频对接自然气公司龙头股票、监控录相抽查等方法自然气公司龙头股票,对窗口效劳停止强力监视,确保防疫事情不涣散,效劳质量不缩减自然气期货狂跌缘故原由。
2020年12月以来,哈中庆公司严厉落实下级单元疫情防控的事情布置,本着“隔绝距离疫情自然气期货狂跌缘故原由、不竭效劳”的事情目的,订定了一系列步伐,立异效劳形式,在确保效劳厅员工及客户安康宁静的根底上,加大风险防控的办理力度,实做到防控疫情不留步、效劳客户不断业。
1月20日,记者从哈尔滨中庆燃气公司理解到,该公司增强“不碰头”效劳,市民可经由过程热线、收集等路子为用户和谐处理燃气成绩。该公司24小时效劳电线已开通上线,市民可打点燃气改名过户、用气报装受理等营业。
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