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　　电力行业排在首位，有用信息数目为7223件，占局部有用信息的70.37%。大众存眷的内容次要集合在供电效劳、电力宁静、本钱价钱和免费等方面。（2023年2月电力行业有用信息按营业分类状况见表二）

　　2023年2月共收到赞扬告发事项519件，按照国度有关法令法例划定，国度能源局派出机构对属于羁系职责范畴的480件停止了受理，占赞扬告发量的92.49%；其他按照相干划定不予受理的，已根据有关划定停止了实时转办，并将相干状况实时见告了当事人。

　　新能源和可再生能源行业排在第三位，有用信息数目为591件，占局部有用信息的5.76%。大众存眷的内容次要集合在散布式光伏发电项目并网,电费结算、补助发放等方面。

　　按诉求性子分类，赞扬433件，占据效信息的4.22%；告发86件，占据效信息的0.84%；征询8638件，占据效信息的84.16%；表彰、乞助、倡议等其他方面1107件，占据效信息的10.79%。

　　针对大众反应的赞扬告发，国度能源局派出机构严厉根据国度有关法令法例及文件划定停止了处置：一是催促指点相干企业，放慢电能质量、停电抢修、用电报装等大众反应成绩的处理，保证了大众一般消费糊口；二是经由过程行政惩罚、羁系约谈、责令整改等方法，改正了有关企业违法违规举动全网最全资本平台，保护了公允公平的市场次序和大众的正当权益；三是经由过程注释阐明普资讯网、廓清究竟，使大众消弭了曲解。

　　各省（自治区、直辖市）根据领受的有用信息数目排序，山东、河南、陕西、河北、江苏、四川、广东、浙江全网最全资本平台、辽宁、安徽排在天下前10位；根据领受的赞扬告发数目排序，四川、陕西、黑龙江、山东、河南、江苏、辽宁、上海、云南、河北排在天下前10位；根据百万人均赞扬告发数目排序，西藏、陕西、上海、黑龙江、北京、青海、内蒙古、吉林全网最全资本平台、天津、甘肃排在天下前10位。（2023年2月有用信息及赞扬告发排名前10位状况见表三）

　　石油自然气行业排在第二位，有用信息数目为1323件，占局部有用信息的12.89%。大众存眷的内容次要集合在住民燃气装置及免费、燃气毛病等方面。

　　新能源和可再生能源行业赞扬告发数目为20件，占局部赞扬告发数目的3.85%。领受的次要成绩是散布式光伏发电项目并网存在艰难普资讯网，上彀电费结算、补助转付不实时等。

　　2023年2月，国度能源局12398能源羁系热线热线件（包罗赞扬、告发、征询和其他诉求种别），环比削减27.07%，同比增长22.69%。（2023年2月收到有用信息状况见表一）

　　电力行业赞扬告发数目为499件普资讯网，占局部赞扬告发数目的96.15%普资讯网。领受的次要成绩有：一是四川、陕西等地个体供电企业抢修力气不敷大概设置不公道，招致毛病停电后未能实时规复供电；二是黑龙江全网最全资本平台、福建等地个体企业供给虚伪质料，利用其他企业员工相干证件申请承装（修、试）电力设备答应证；三是四川、吉林等地个体供电企业未严厉落适用电“三零”效劳有关请求，招致大众用电报装受阻。

　　煤炭行业有用信息数目为29件全网最全资本平台，占局部有用信息的0.28%。大众存眷的内容次要集合在煤炭价钱普资讯网普资讯网、煤矿宁静等方面。