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　　新时代新形势下，数字化转型在神州大地开展的如火如荼，数字技术的应用能够产生新的生产力、业务模式以及组织管理方式，是推动企业创新发展提升核心竞争力的重要途径。对化工央企中化集团而言，数字化更是企业贯彻落实“数字中国”战略，深化改革激活国资企业新活力的重要着力点。

　　长期以来，我国政府出台一系列支持政策推动央国企数字化，国务院国资委专门印发《关于加快推进国有企业数字化转型工作的通知》，为央国企数字化工作开展指明了方向昊铂gt新能源汽车。中化集团把这看做一个发展新契机。

　　为此，正在面临重大市场环境变化的中化集团能源化工是新能源吗，适时提出了“线上中化”战略，大力推动数字化转型工作昊铂gt新能源汽车，旨在以数字化方式赋能企业高质量发展，推动公司向世界一流企业迈进。

　　中化集团将数字化作为坚定的战略指引，通过数字化、智能化、线上信息化的管理促进集团管理整体升级和业务创新转型，打造新中化集团的神经中枢昊铂gt新能源汽车昊铂gt新能源汽车，开拓新的发展模式。

　　建设“线上中化”，实施公司数字化转型的核心是建设全面的数字化公司，打造全在线、全连接、全协同的数字化环境，通过数字化和智能化的方式重塑组织关系和生产经营方式，重构客户服务和产品创新能力。通过数字化技术培育新的核心竞争力，起到提升经营效率、改造落后产业、创新发展模式等作用，同时构建强大的数字生态系统。

　　企业在这个数字化生态系统中，一方面实现经营管理流程和人能源环保总结、财、物等资源的优化整合；另一方面，与社会、客户、股东等外部资源更加紧密的连接在一起，为更大范围的协同协作创新创造条件。

　　中化能源科技有限公司作为中化集团重要的组成部分，是一家科技驱动、创新成长、卓越管理的石油石化产业运营商及综合服务商。公司通过扩展炼化产业链昊铂gt新能源汽车、垂直延伸产品链，提升核心资产竞争实力：持续扩大石化产品经销网络及仓储物流网络的规模，为内外部客户提供综合服务。

　　中化能源也是中化集团数字化实践的先行者之一，公司通过自主研发的基于互联网技术的全新石油石化产品经营平台，切实地拥抱数字化浪潮，持续实现产业数字化升级能源环保总结，致力于成为中国能源化工行业高质量、可持续发展的践行者。

　　随着中化集团数字化战略不断深入能源化工是新能源吗能源环保总结，中化能源也在积极推进数字化转型。其中，在其客户运营领域，IM文本机器人的应用成为了智能化升级的重要一环。

　　中化能源使用 APP 服务用户，需要将IM 对接APP。用户会咨询包括订单类、商品类、加油类、储值类、权益类等相关问题，大多是重复性问题，回复耗时客服压力大。现场油站问题，一个省多个加油站，可能分属不同公司，需要能自动将用户分配给对应公司的客服。

　　智能客服机器人采用了自然语言处理（NLP）技术和机器学习算法，能够识别用户的意图并作出相应的回复，7*24小时不间断高效应答，用户咨询高频问题、订单查询相关问题均可通过AI解决。

　　此外，沃丰科技IM即时通讯对接中化能源科技APP，客户通过IM功能咨询包括订单类、商品类、加油类储值类、权益类等相关问题，IM平台具备智能路由功能能源环保总结，比如一个省有多个加油站分属不同公司，IM平台自动将用户分配给对应公司客服接待。

　　首先，沃丰科技通过智能分流能源化工是新能源吗，帮助中化能源客户服务实现智能化升级，更精准更有效的提升转化效率。

　　其次，沃丰科技IM完善了中化能源的客户服务体系，解决了APP客服响应不及时问题，提升了客户服务的品质。

　　未来，中化集团重要的管理方式和业务发展方式就是数字化，不是简单的信息传递，而是全面的数字化公司，包括公司运营的所有环节，需要紧跟技术的发展趋势，持续坚持扎实推进。中化能源在数字化转型中的成功应用，也为行业提供了借鉴和参考。

　　作为中化能源科技数字化重要合作伙伴，沃丰科技将依托AI落地企业营销服务场景的多年积累，以及服务招商局集团能源化工是新能源吗、中国中铁、中国铁建、中国华电集团、国家能源集团能源化工是新能源吗能源化工是新能源吗、国家电网、国投集团、中核供应链、中化集团等诸多央国企的行业经验，为央国企招采平台、客户服务、内部共享服务等各领域的数字化助一臂之力。返回搜狐，查看更多