太原市经济技术开发区国税局——优质服务不是凭口号喊出来的(2014-10-27

据了解，太原市经济技术开发区出口业务在全省处于举足轻重的地位。全区符合出口退税资格的企业共有36户，其中生产企业18户，外贸企业18户。截至2014年10月20日，办理出口货物退（免）税110571.79万元，其中办理出口免抵调50293.67万元，出口退税60278.12万元。户数占全市出口企业户数的4.4%，办理出口企业退（免）税额占全市退（免）税额的60.6%，占到全省退（免）税额的35.9%。

本报记者桑莉媛

该局高度重视，派出业务和企业财务人员针对这一问题就企业端及税务端系统操作进行了细致研究，及时向上级报告问题。并派专人协调，同企业财务人员一同前往市局相关业务处室解决问题。经过上下级、税企的共同努力，最终解决了这一问题，企业终于申报成功……

事实上，每一个企业在做大做强的发展过程中，都会不同程度地遇到一个烦恼—负担太重。此时，企业最希望的依然是减负。于是，如何让企业轻松上阵便成为了关键。而结构性减税政策，就像是给企业输送了新鲜的血液，为企业带来了活力，并不断提升着企业的内生力。

“真是没想到，太原市经济技术开发区国税局能把企业的事情这么当回事，要是没有他们，我们公司的业务都不知道该怎么进行了，真是太感谢了。”对于太原市经济技术开发区国税局给予的政策支持，小王感慨颇深。

“始于纳税人需求，基于纳税人满意，终于纳税人遵从”，从来都不只是一句响亮的口号，而早已内化为全局税干的职业，外化为每个干部职工的自觉行动，并在全局形成了“优化纳税服务，助力经济发展”的共识。

“在经济技术开发区国税局的帮助下，从2013年开始，我们公司进入减半享受税收优惠期，享受企业所得税三免三减半的优惠政策，2010年至2012年度共免征企业所得税347万元，2013年度减免企业所得税5.38万元。”提到该区国税局为企业提供减免税收的优惠政策时，太原金世纪阳光水净化有限公司财务人员安春梅高兴地说。

太原市经济技术开发区国税局相关负责人告诉记者，综保区招商局在招商引资过程中会遇到很多税收问题，经常来人来电话进行咨询，政策法规科每次都会热情接待，耐心解答，并多次赴管委会参加解决区企业问题的联席会议，实地解答问题。为了获取更多的税收管理经验，该局多次综保区管委会走出去，了解外省市综保区的成熟管理经验，并派出业务配合招商局前往天津东疆保税区进行实地考察……

太原市经济技术开发区国税局政策法规科清楚地记着，今年5月份申报征收期，富士康公司的财务人员梁慧非常着急地找到她，原来是金税三期系统出口退税申报出现问题，当期申报出口销售额为1019万元，产生免抵额16017万元，退税5745万元，可是却因系统原因无法正常申报，若不及时解决，将影响企业的正常申报及退税。

“进门有亲切感，咨询有信任感，办税有高效感，出门有满意感。”这是纳税人对太原市经济技术开发区国税局纳税服务工作的共同感受。

山西太钢保税综合服务有限公司为入区企业之一，主要开展“国内货物运输代理”、“国际货物运输代理”、“保税仓储”、“港口操作”、“装卸搬运”等应税服务。由于营业税改征后，新政策对综保区如何适用不很明确。于是，该企业财务人员小王向该局反映了其业务开展情况，并对其如何适用政策提出疑问。政策法规科人员在了解了实际情况后，收集企业的问题后，就政策不明确的地方积极与上级部门进行请示，并积极协调市局相关处室就其具体问题进行实地调研。在该局的努力下，政策明确后，该企业的业务得到了顺利开展。

太原武宿综合保税区于2012年8月26日经国务院批准成立，2013年9月通过国家验收封关运行。截至目前共有入区企业12家，太原市经济技术开发区国税局管辖综保区内企业6户。

太原金世纪阳光水净化有限公司经营范围为公共污水处理，是经济技术开发区唯一的、节能节水企业。安春梅给记者列出了一组数据，减免的税额共计增加固定资产220.83万元，新建成氨氮水质在线监测系统33万元，新增加三叶罗茨鼓风机、卧式水塔、数据采集仪、电控装置等设备，这样一来，不仅提高了出水水质的标准，由原来的排放标准提升至回用标准，而且还增加了药剂的投加量，每年增加40万元之多。此外，公共污水经过水质处理达到用水标准后，回用于农、林、牧、渔业、工业、城市或作为低质杂用水等的用水方式，既可解决水资源日益紧缺的问题，又可减轻或消除污染，具有明显的社会、经济、效益，在一个资源稀缺的时代，污水处理更具有现实意义……

正所谓政策添翼，措施展翅。在太原市经济技术开发区国税局所辖企业范围内，像太原金世纪阳光水净化有限公司这样的企业还有很多。该局始终把贯彻落实惠民生、促转型的税收优惠政策推动企业转型发展作为教育实践活动的一项重要内容，全面推进依法行政，组织收入纪律，不折不扣落实国家出台的一系列税收优惠政策和结构性减税政策，有力地扶持了社会经济和企业发展。

面对目前市场不景气、企业资金压力大的问题，为了做好对出口企业的退税服务工作，全局结合党的群众线教育实践活动与正在开展的“便民办税春风行动”，进一步明确了以纳税人为中心的，做到“三个到位”，即服务意识到位、服务措施到位、服务质量到位，着力解决好企业在出口退税方面最关心、最直接、最现实的问题，努力帮助企业用足现行退税政策，减少不必要的损失。该局局长斌表示，“与此同时，我们积极推行限时办结制度，进一步优化管理，简化流程，提高工作效率，不断加快免抵调及退税速度，做到了应退尽退、应退快退，努力缓解企业资金压力，有效发挥了出口退税在支持外贸出口和促进经济平稳较快发展中的作用，有力地推动了企业和社会经济的良好发展。”