好舵手无惧风浪，凯德领航稳健前行

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好舵手无惧风浪，凯德领航稳健前行

2006年9月，成都迎来了首个购物中心——凯德广场·金牛。

2012年9月，成都首个TOD城市综合体——成都来福士广场，在万众期待下正式开业。

不仅如此，凯德把“首个”带到了更多城市。2007年2月开业的凯德广场·涪城，是绵阳首家购物中心；2012年12月开业的凯德广场·新地城，是凯德落子西安的首个城市综合体。

依托城市发展规划，凯德以前瞻性目光在成都、西安、绵阳三个城市不断布局，通过15年的深耕，形成了涵盖城市、区域、社区三大类别的多元商业产品条线组合，以满足消费者的差异化诉求。

而这一切的背后，离不开有着成熟深厚的商业运营管理能力的凯德华西区团队的掌舵领航。作为区域 “智囊团”，凯德华西区以商业市场发展趋势为指南针，以对消费走向的敏锐洞察力和高效整合资源的统筹力为燃料，源源不断地为项目提供核心竞争动能，并不断反哺大众消费能级。

在立体化布局与可持续发展运营的双轮驱动下，凯德华西区全域9大项目形成了一支极具影响力的“超级舰队”，2021年总销售收入近60亿元，客流突破7200万，引入近200家首店，综合能力稳居行业前列。

凯德华西三城联动，定义品牌化营销新玩法

在2021年的主题营销活动中，凯德华西区以三城联动的方式打造了 “时来运转”年画复活计划、 “哇哦博物馆”、 “月圆造乐乐享全城"联动促销活动、“凯德许愿季”等多档活动。以丰富的跨区域跨城市的活动统筹经验和商业项目集群规模优势，聚焦全国优质资源深度合作。通过创新品牌力、场景及内容提升力、数字化赋能力，深度链接消费者、购物中心和租户，定义品牌化营销新玩法。

新春期间，凯德华西区与国家艺术基金传统艺术设计师二毛联手呈献“时来运转”年画复活计划，满足人们新年祈福许愿的情感需求，创下了总客流近千万（同比2020提升131%），总销售近7亿（同比2020提升98%）的佳绩。5月18日国际博物馆日，凯德华西区联合知乎城市为年轻人打造了一座“哇哦博物馆”，以脑洞大开的趣味科普话题打通年轻人的情感共鸣，活动期间客流、销售同比2020均提升超过20%。

9月凯德华西区统筹的中秋档“月圆造乐乐享全城"联动促销活动，全面联动300+品牌资源，洽谈独家折扣为项目引流。在兼顾不同客群属性的同时，又给予项目最大程度的灵活自主性，进行个性化活动定制，为品牌与消费者建立了起更加高效的互动机制,有效实现了品牌与业绩的双向提升。据了解，该档活动凯德华西区6大项目取得了客流超86万，销售超8500万，新增会员6000+，线上销售超850万的亮眼成绩。

年底的“凯德许愿季”中，凯德华西区9家购物中心隔空联动，接力点亮织梦许愿树灯光，以熠熠星辉绚烂整个寒冬。线下开启精彩的亮灯、跨年、市集等活动，线上为凯德星会员带来盲盒、积分福利等多重惊喜，在温暖的节日气氛中为消费者带来多重惊喜。

持续造血不断优化，造就运营领航者

多项目同时运作，如何保证各个项目均处于最佳状态？对此，凯德投资（中国）商业管理华西区董事总经理卢志昇表示，“作为凯德在中国的五大核心城市群之一，凯德华西区在清晰明确的目标下，紧扣发展愿景，以长期目标反向指引，保持稳健而长远地发展。根据全域项目分别处于不同成长阶段的现状，结合本地市场发展情况以及不同消费客群，审时度势，以全新定位精准匹配受众需求。”

秉承“世界遇见成都”的愿景，2021年成都来福士广场将餐饮业态占比由17%调高至21%，重点补充精致品质餐厅，同步优化提升已有餐饮组合和店铺形象。先后引进全城最美日落餐厅Foooo、去茶山全国首家微度假风体验店、拾谷成都唯一黑金旗舰店；户内，直连商场，引入雷门概念店、精品泰国料理落日水芸全国首店、区域首家精品咖啡店GREYBOX。调整后餐饮商户业绩环比提升30%；同比20年提升近200%。此外持续性引进首店/旗舰店，引入潮流买手店Gofun西南首店、精致女装DIASKETCH全国首店、高端订制女装Tie for her等品牌，调改后商场2F层21年上半年客流同比19年提升20%；同比20年提升100%；打造B2层地方特色美食区，包括极具成都地方特色的甘食记、李与白包子铺、九妹凤爪等，以及全国各地特色小食钟薛高、文和友老长沙臭豆腐、喜识糖葫芦等，有效带动B2层客流及租户销售坪效，商场B2层21年上半年客流同比19年提升近40%；同比20年提升超过120%。

凯德·天府在2021年新签品牌117个，面积超过2.3万ｍ%uB2，占商铺总面积30%。娱乐体验业态的基础上，增加零售和餐饮比重，引入ACC西南首店、福特新能源西南首店、Manner、霸王茶姬等品质店铺，不断焕新升级，为消费者呈现“品质家庭生活空间”。

2021凯德广场·新南成功招引城市首店6家、区域首店9家，首店面积超2000平方米，进一步凸显新南商圈标杆优势，为消费者带来“可逛，可玩，更可买”的优质体验。今年9月，凯德广场·新南在成都市人民政府主办、成都市商务局承办的“2021中国(成都）首店经济发展大会”中，获评 2020-2021年度首店招引特别贡献奖。

多业务职能持续精进，深耕成熟航道

为了更好地服务于租户，与其建立长效、稳固的合作伙伴关系。今年3月底凯德华西区启动iClub”租户会员计划，跳脱出空间提供者的角色定位，作为“支持、服务、辅助、提供解决方式的4S服务商”。

iClub租户会员计划旨在通过搭建系统化的租户网络平台、提供专属的增值服务权益、制定个性化的激励机制，增加与品牌租户的合作粘性，在复杂多变的商业环境中提升彼此的核心竞争力和抗风险能力。

2021凯德华西区iClub租户会员计划共计纳入千余家品牌租户，在招商、设计、物业、市场、宣传等多个端口提供技术及服务支持，包含租赁提供市场动态信息、整合调改策略、经营策略建议，设计提供一对一商业空间视觉营销咨询、品牌孵化指导等，从而构建了一个可持续发展的商业租户会员生态圈。

在关注品牌成长的全生命周期的同时，凯德看待社会责任的角度长远且宏观。本着长期践行“树人建宇”的企业理念，今年9月，包括凯德管理层在内的近60名志愿者探访了沐川凯德绿色希望小学，为孩子们送去了全新课桌椅、校服、书包等学习用具和来自全球凯德员工的美好祝福，并开展了丰富的互动课程。据了解，该学校是中国第一座绿色希望小学，建成十二余年来，凯德持续关注学校所需，并多次组织志愿者探访和支教活动。

近年来，全国消费需求风向加速迭代，在不断变化的消费与消费场景的相互作用下，风浪和机遇并存，操盘购物中心成为了更考手艺的技术活。

作为掌控“方向盘”的“舵手”，凯德华西区运用经验与智慧指引“舰队”稳健前行，不断进行品牌升级优化及空间焕新，同时心系“乘客”为消费者创造常逛常新的购物体验，为租户创造稳定高效的经营氛围。

对于市场前瞻性的判断、对消费者的洞察、与租户共创双赢的胸怀以及自身的专业与高效协作，这也是为什么凯德能够做到口碑与影响力双丰收。这一切都让凯德超出了购物中心本身，从而成为了一种更加开放的、活力的、美好的城市生活典范。

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