靠情感与技术，帮求助者走出阴霾
最近播出的电视剧《女心理师》，在一开始便道出了一个残酷的事实：据世界卫生组织发布的2019年全球自杀状况报告数据，每年超过70万人死于自杀，每四十秒，就有一人自杀死亡。从研究数据来看，自杀的原因主要包括家庭关系、婚姻纠纷、人际不和以及精神障碍等。
“自杀并不是一种简单的个人行为，身处社会高速发展期，生活的压力与摩擦随时可能引起情绪爆发，导致人们冲动终结生命。”成都市第四人民医院心理咨询与治疗中心负责人周游告诉记者。
有人将心理危机干预比作医院的“急救室”。有一支危机干预心理师团队，正在用技术与情感，打捞那些危机中的人心。
24小时运行的心理援助热线
用技术与情感打捞无助的人心
成都市第四人民医院有一条心理援助热线——成都市心理援助热线（96008），24小时运行。打来电话的，除了一般心理问题咨询，还有非常绝望的，“一开口，就告诉你要自杀。”周游说，遇到这种情况，心理师就要进行及时的心理危机干预。
“保证求助者安全是首要的。”她说，心理师会先问对方身处何地，遇到什么困境，告诉对方“我们愿意倾听，非常想帮助到你，请你先到安全的地方”，尽量稳住对方情绪，并给予支持帮助。
这一时期，心理师也会尽量多地获取求助者信息，比如地址、身边人联系方式。如果对方愿意给与信息，心理师也会马上联系求助者身边人赶到现场缓解危机。
也有比较棘手的情况，比如求助者拒绝透露任何信息。这时候，心理师就尽量在电话里拖时间，帮助对方稳定情绪。也有直接挂断电话的，心理师就会不停地打过去，与对方保持联系。必要时还会采取紧急措施，和公安部门联动。
低龄化越来越明显
社会各界需通力合作
周游观察到，一个值得注意的现象是，求助者低龄化趋势越来越明显。在她看来，儿童青少年情绪问题尤其是抑郁、焦虑，甚至采取自伤自杀等极端方式，已经成为一个社会问题。这背后，关联着家庭、教育、社会环境等。
周游就曾接到一个学校的求助，一位老师观察到班里一个孩子似乎有一些抑郁。周游了解到，这个孩子的情绪此前就存在问题，但家庭不认同。“他们认为孩子就是不想上学，没有抑郁症。”长此以往，孩子的情绪积累愈发严重。
后来，周游前往学校对这个孩子进行了情绪干预，建议家庭带着孩子去医院就诊用药。同时，对同班另外两个与其关系要好的伙伴也进行了心理干预，让他们不要因为该事件在心中埋下心理隐患。而求助对象如果存在人格问题，治疗时间还将更长。
“看到这个年龄段的孩子遭受这些心理痛苦，我很想去抱住他们。但一个心理师的力量有限。”她希望家庭、学校、医院、社会能通力合作，从源头上扼住这朵伤害孩子们健康成长的“罪恶之花”。
成都商报- 彭祥萍
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