多美滋频陷“虫虫危机” 商家指消费者保存不当

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对于防虫问题，多美滋营养顾问妈妈们，在选购产品时，一定要仔细检查包装，确认是否出现包装破损或瘪罐等现象。开袋或开封罐后也应先封口再冲调，以免在冲调过程中湿气和异物的侵入。密封前要先清除开口处及袋外的奶粉残留，防止孳生虫害。

2008年11月13日，《中国新闻网》报道：10月14日早晨，王女士给醒来的宝宝冲泡奶粉。她拆开了一包400克装的“金装多美滋学1加”奶粉，朦胧中看到一个东西在蠕动。挖出来一看，是条1.5厘米长的粉白色肉虫。[详细]

不少妈妈有过这样的经历——冲奶粉时散落下的奶粉如果不及时清理，很快就会有小虫光临，感觉奶粉比一般的食物更容易生虫。多美滋营养顾问解释说，因为奶粉是高营养的物质，而且口感比较香甜，所以也深受虫虫的喜爱，从而妈妈们需要随时注意奶粉的防虫问题。

5月28日，习先生在给孩子冲完奶粉后发现，杯子里竟有一条活虫。刚一开始，虫子还在杯子中不停的蠕动。由于水温有点高，过一会，虫子便没有了生命迹象。孩子吃了近一个月的多美滋奶粉中竟有虫子，而且还是活的，一想到这，习先生就觉得十分恶心。

重庆：多美滋奶粉被曝发现蠕动活虫

多美滋奶粉冲完后惊现活虫游泳

多美滋：你带着孩子去找消协吧

“一旦进入初夏，奶粉生虫的情况就会明显增多。”多美滋奶粉专家介绍说，春夏以及梅雨季节是昆虫快速繁殖的季节，不仅是奶粉，很多其他食物也会遇到此类问题。但是，妈妈们不必过度惊慌，只要科学储存奶粉，便能大大减少奶粉生虫的情况。

摘要5月10日，有消费者在多美滋优阶奶粉中发现风干的蟑螂，多美滋售后服务人员称可能由顾客保存不当所致；5月28日，又有消费者给孩子用多美滋奶粉冲完后，发现有一条活虫在里面游泳。翻查往年新闻报道，会发现在不同的年份、不同省市，多美滋奶粉多次出现过有小虫的案例。但多美滋方面一直否认产品质量有问题，并且指出是消费者保存不当引起的。新华网财经部总监聂道先认为，多美滋频曝质量事件，而且多是因为小虫问题，确实令人生疑。[详细]

在生产过程中，多美滋奶粉会根据不同原料的特性，采用相应的温湿度等储藏条件;物料采用全封闭不锈钢管道输送，最大限度地避免了虫类的侵入。“最后，奶粉包装时会采取充氮密闭包装，将空气抽除，再灌入适量氮气。在无氧的下，虫虫根本不可能存活。”营养顾问介绍说。

习先生对客服的说法进行反驳，“多美滋客服没有弄清问题就乱下结论。虫子根本就没有翅膀，又怎么会飞进去呢？真是。”客服再次表示，那就可能是爬进去的。对此，习先生再次客服称，虫子的腿根本就看不清楚，且只会蠕动，又怎么会爬到密封的奶粉罐或者是冲奶的杯子里呢？这种说法明显也站不住脚。[详细]

记者致电多美滋售后服务热线，对方称具体问题已经反馈给当地事故处理部门，至于事件处理进度，对方表示并不知晓。

5月30日上午，习先生致电多美滋客服。在说明情况后，售后称多美滋的生产过程是全封闭的，奶粉中不可能出现活虫，虫子应该是冲奶粉杯子里的。

多美滋奶粉中吃出风干蟑螂

5月14日，多美滋售后人员再次联系李女士，对方称“你带着奶粉和孩子去找消费者协会吧(以下简称消协)！”李女士表示，竟然这样对待消费者，多美滋欺人太甚。

2010年11月10日，《新华网》报道：“之前已经喝了3盒，都没发现不对劲”，龙先生说，10月19日，他像往常一样，正准备给宝宝兑牛奶喝，随即拿出一袋尚未开封的奶粉打开，令人意想不到的一幕发生了，龙先生看到了一只半透明小虫，正在奶粉袋中蠕动。“我被惊呆了，奶粉过期了？不可能啊！”龙先生看了看奶粉的保质期说，“离保质期2011年10月29日还早呢！我现在最担心的是宝宝之前喝的奶粉会不会有问题!”

引入第三方对此事进行解决，李女士对此表示赞同。

对于之前多美滋售后人员来电协商结果，李女士表示打算带孩子做个全面体检，希望费用由多美滋承担，双方未就此达成一致。5月14日，李女士收到多美滋售后人员电话，多美滋售后人员李女士带上孩子和奶粉去消协做一个详细的事故鉴定。

查看奶粉包装得知，两箱的生产日期均为2013年2月6日，有效期至2014年8月6日，并未过期。

2011年8月24日《江淮晨报》报道：8月22日晚，陈先生的妻子给宝宝冲奶喝的时候，发现奶粉里面有小虫子，“其实之前晚上也发现过一次虫子，没当回事，没想到第二天又发现了。”陈先生表示，目前这罐多美滋奶粉已经被封存起来留作。

5月10日，河南安阳的李女士在购买的多美滋奶粉中吃出风干蟑螂，多美滋客服并未提出解决方案。后来，多美滋要求调换奶粉，没有提出赔偿，李女士质疑多美滋此举旨在。

浙江：“金装多美滋学1加”奶粉中发现活虫子

习先生表示，这种说法不成立。对冲奶粉的杯子，家里人一直比较慎重，每次冲奶粉之前都会用开水烫一遍，所以杯子里面不可能出现活虫。见消费者不买账，多美滋客服又称，虫子有可能是飞进去的。

随后，该报记者拨通了多美滋奶粉的投诉电话。一位黄姓客服人员称，“奶粉的生产流水线洁净度很高，生产的奶粉都是符合国家标准的，否则是不允许上市销售的。”

这盒奶粉第一箱中的最后一盒，之前三盒都没有发现这种问题。习先生拆开第二箱奶粉，并未发现类似情况。习先生以为是买到了假货，于是便致电京东售后服务人员，希望能对进货渠道进行核实。京东称，消费者所购买多美滋奶粉绝对是真品，希望消费者和多美滋售后协商解决。

“夏季以及梅雨季奶粉易生虫”

：多美滋幼儿奶粉中惊现小虫

增值电信业务经营许可证：粤B2-20040381号-6

安徽：消费者在多美滋奶粉中发现小虫

“密封前要先清除开口处及袋外的奶粉残留”

今年4月底，习先生在京东网购了两箱(每箱四盒装)多美滋金装优阶贝护2段延续较大婴儿配方奶粉，共计440元左右。

在电话中李女士咨询对方，具体去找哪里的消协？对方称：河南的都可以，河南的消协在郑州，的在。多美滋售后人员还告诉李女士，谁举报谁举证，关于李女士去找消协一事，多美滋方面不负任何责任。听到这里，李女士非常。李女士说，“奶粉质量出了问题，多美滋没有积极解决，竟把事情推给消费者，这也太搞笑了。孩子才一周岁多一点，这么炎热的天气，要去郑州或者做检验，孩子身体肯定吃不消。一句话就把责任推的一干二净，多美滋这不是明摆的消费者么？”对此，对方并未作出正面回应，并坚称“你带着孩子和奶粉去找消协吧！等结果出来，消协通知多美滋时，再对此事作出处理。”随后对方便挂断电话。[详细]

多美滋客服多次否认坚称不可能

2009年11月12日，《燕赵都市报》报道：“多美滋幼儿配方奶粉里竟出现白色的小虫子，我女儿饮用期间多次出现腹痛、症状，如今，女儿只要见到牛奶就显得十分烦躁，希望贵报能给予关注！”昨日，家住秦市开发区的任先生向本报反映。厂方一位部门负责人表示，由于尚未见到实物，奶粉生虫原因有待进一步确认。